Вакансии service manager на полный день в Санкт-Петербурге на сайте spb.zarplata.ru

Взаимодействовать с внутренними командами: операционным блоком, проектными менеджерами, IT, маркетингом, руководителями направлений. Сопровождать клиента на этапе старта проекта, чтобы корректно...

Понимание метрик контакт-центра: NPS, CSAT, FCR, AHT, SLA, Service Level, Cost per Contact. Опыт работы с клиентами из финтеха...

Активный поиск и привлечение клиентов в сфере ВЭД по предоставленным базам и товарным группам (в CRM больше 20 тысяч компаний...

Имеют опыт в продажах!!! Знаете, что такое инвойс, Incoterms, контейнер. Амбициозны и желают зарабатывать. Легко и быстро обучаются новому.

В будущем — брать больше клиентской коммуникации, влиять на процессы и расти в сторону Account Manager’а или старшей роли внутри...

Ты внимателен(-на) к деталям и умеешь работать по правилам, чек-листам и требованиям. Тебе комфортно работать с повторяющимися задачами...

Консультировать партнёров по телефону, почте и в мессенджерах, помогать решать их вопросы. Разбираться в сути проблемы и передавать её в...

Будет плюсом: Опыт работы с порталами технической поддержки и тикет-системами (например, Jira Service Management, Naumen, Usedesk, Битрикс24, OTRS).

Сопровождение реализации проектов по установке фотовидеофиксации от заключения договора до сдачи в эксплуатацию. Взаимодействие с ответственными за реализацию проекта представителями...

Опыт работы руководителем/менеджером проектов от 3-х лет. Опыт взаимодействия с государственными заказчиками — обязателен. Знание нормативной базы в сфере...

Контроль аккаунтов и ключевых показателей на маркетплейсах. Анализ, поддержка и обновление листингов аккаунта: цены, описания, фото, атрибуты. Создание новых листингов.

Опыт работы с Amazon Seller Central от 1–3 лет. Практический опыт работы с листингами, flat files и обновлением каталога.

Организация процессов управления уязвимостями и патч-менеджмента: выявление и оценка уязвимостей, тестирование и установка обновлений, контроль устранения, исключений и отката.

Опыт внедрения, эксплуатации и развития корпоративных СЗИ, включая антивирусные решения и ViPNet Client/Coordinator. Знание Windows и Linux, TCP/IP...

Организация YUM/APT-репозиториев, централизованного обновления и patch management. Разработка повторно используемых ролей, плейбуков и инфраструктурных модулей. Организация хранения инфраструктурного...

Опыт стандартизации решений и управления жизненным циклом платформ. Понимание подходов self-service, platform as a product и Internal Developer Platform.

Определять требования к автоматизации, ролевой модели, self-service, базе знаний, уведомлениям и отчетности. Развивать интеграции ITSM с AD/IDM, SCCM...

Опыт работы от 5 лет в роли руководителя функции или владельца процессов. Опыт построения или развития ITSM, ITAM в крупной...