Team lead Service Desk

Требуемый опыт работы: 3–6 лет

Полная занятость, полный день

Откликнуться
Амбреллио
ООО Амбреллио

Санкт-Петербург

Напишите телефон, чтобы работодатель мог связаться с вами

Чтобы подтвердить, что вы не робот, введите текст с картинки:
captcha

Мы — Umbrellio.
Наша команда создаёт и поддерживает собственные высоконагруженные IT проекты для бэк-офиса.

8 лет экспертизы 120 сотрудников более 17 проектов провели 80+ вечеринок ∞ любовь к сложным технологиям и мемам 8 лет экспертизы 120 сотрудников более 17 проектов провели 80+ вечеринок ∞ любовь к сложным технологиям и мемам

Мы люди результата, а не процессов:
ценим вклад каждого в общее дело. Учимся и смело пробуем новое, чтобы достичь лучшего.

Мы про человеческие отношения:
считаем важным замечать успехи, благодарить за помощь и поддерживать коллег в нужный момент.

Наша команда выбирает:
честность и открытость, гибкие подходы и решения, ведущие к лучшему результату.

Если тебе близко такое отношение к работе, значит с нами будет круто!

Мы в поисках Lead Service Desk, для планирования и оптимизации процессов в направлении поддержки пользователей.

Задачи

  • Оперативное управление и координация распределенной команды (4 чел)

  • Обучение команды

  • Контроль качества исполнения задач, SLA.

  • Проведение обратной связи для команды.

  • Разработка и корректировка уже существующих процессов, регламентов, документации.

Для нас важно:

  • Опыт управления командой поддержки внутренних пользователей, в сфере IT.

  • Понимание целей и принципов функционирования команд внутренней поддержки пользователей

  • Опыт создания, улучшения процессов и их документирование

  • Опыт администрирования операционных систем (Linux, Mac, Android, iOs), и понимание принципов их работы

  • Для нас важны навыки коммуникации и навыки грамотной постановки задач

  • Внимание к деталям и стремление находить оптимальное решение задач

Будет плюсом:

  • Опыт работы ITSM системами и их автоматизацией..

  • Знание английского языка на уровне B1

Условия:

  • Гибридный формат работы (посещение офиса в Петербурге ~1 день в неделю)
  • график работы: 5/2 по 8ч, сб, вс - выходные
  • Оплачиваемые больничные и отпуск;
  • Компенсация фитнеса и мед. услуг, после испытательного срока;
  • ДМС после окончания испытательного срока;
  • Много корпоративных праздников и мероприятий;
  • Всё необходимое для работы и поддержка твоих здравых начинаний.

ОТ НАС:

1/3

Кайфовый офис, где о тебе заботятся как дома. У нас всегда есть полезные перекусы, фрукты и внезапные вкусняшки вроде хинкали или перепечек. Вместе играем в кикер, настолки, плойку и пинг-понг. А чтобы снять напряжение, есть массажное кресло и боксерская груша!

Забота о твоём здоровье: оформляем ДМС по завершении испытательного срока, оплачиваем 100% больничных и отпусков, компенсируем 50% твоего фитнеса.

Много корпоративных мероприятий. Ходим вместе в походы, кутим на корпоративах, проводим внутренние соревнования, вместе занимаемся спортом, поздравляем с профессиональными праздниками, организуем клуб неанонимных дегустаторов и отмечаем интересные даты в календаре.

ООО «Амбреллио» работает под брендом Umbrellio

Задайте вопрос работодателю

Он получит его с откликом на вакансию

Где располагается место работы?Какой график работы?Вакансия открыта?Какая оплата труда?Как с вами связаться?Другой вопрос

Вакансия опубликована 18 мая 2024 в Санкт-Петербурге

Амбреллио
ООО Амбреллио

Санкт-Петербург