Менеджер по работе с клиентами, аккаунт-менеджер, специалист службы поддержки
Требуемый опыт работы: 3–6 лет
Полная занятость, полный день
Возможно временное оформление: договор услуг, подряда, ГПХ, самозанятые, ИП
Санкт-Петербург
О нас:
Мы образовательный стартап с двухлетней историей. На наших курсах в разное время одновременно обучалось до 500 человек. Учим немецкому языку взрослых, подростков и детей. Обучение по собственной методике и специально разработанным материалам с использованием современных и удобных инструментов. В нашей команде более 20 человек. У нас ещё не было ни дня без запроса на покупку курсов!
Кого мы ищем?
Человека с гибким подходом в работе, готового внедрять новое и мягко взаимодействовать с учениками на протяжении их обучения в нашей школе.
Ваши задачи:
1. Управление портфелем клиентов, включая поддержку текущих клиентов и поиск новых.
2. Проведение консультаций с потенциальными клиентами, предоставление информации о курсах и услугах школы.
3. Организация и проведение презентаций продуктов школы для клиентов.
4. Составление аналитических отчётов, сбор статистики по конверсии, ведение документации.
5. Поддержка клиентов в процессе обучения, решение возникающих вопросов и проблем.
6. Анализ рынка и конкурентной среды для разработки эффективных стратегий продвижения продуктов.
Требования:
1. Опыт работы в сфере клиентского обслуживания и продаж (теплый трафик, обработка входящих заявок).
2. Отличные навыки коммуникации.
3. Организационные способности и умение работать в условиях многозадачности.
4. Умение эффективно презентовать продукты в чате и вести переговоры.
5. Навыки копирайтинга и создания текстов для продажи приветствуются.
6. Плюсом будет знание немецкого языка.
7. Высокий уровень ответственности и самоорганизации.
8. Проведение кастдевов.
Условия:
1. Полностью удаленная работа.
2. Работа в молодой компании с низким уровнем бюрократии.
3. Работа с качественным продуктом, за который вся команда испытывает гордость.
4. Оплата фикс + KPI.
5. Обучение и профессиональное развитие в процессе работы.
6. Доступ к обучающим курсам по немецкому.
До встречи!
Команда deutsch.alexandra.stolz ❤️
Ключевые навыки
Задайте вопрос работодателю
Где располагается место работы?Какой график работы?Вакансия открыта?Какая оплата труда?Как с вами связаться?Другой вопрос
Вакансия опубликована 4 мая 2024 в Санкт-Петербурге