Руководитель клиентского отдела

Клиника Life Plus

– центр превентивной и персонализированной медицины – ищет активного и амбициозного руководителя клиентского отдела, который выстраивает долгосрочные отношения с клиентами, готов включаться лично в продажи и развивать проекты вместе с командой

О клинике Life Plus

• Мы специализируемся на комплексной оценке здоровья
• , персонализированных стратегиях ухода и интегративной медицине
• , совмещающей достижения научной медицины и современных wellness-подходов. Наша миссия — продвигать проактивное здоровье
• , ориентированность на клиента и заботу о его качестве жизни.Миссия роли
• Обеспечивать высокий уровень клиентского сервиса и продаж, лично вести VIP-клиентов, собирать и передавать фидбэк в ключевые отделы компании, набирать и обучать команду под проекты, автоматизировать процессы в AmoCRM и развивать культуру заботы и результата.Ключевые задачи:
• Личные продажи и сопровождение VIP-клиентов — активное участие в коммуникациях, переговорах и заключении сделок;Руководство командой клиентского сервиса и продаж: подбор, обучение, мотивация;
• Набор и адаптация команды продажников под проекты (включая обучающие программы клиники);
• Оптимизация процессов в AmoCRM
  Личные продажи

: автоматизация, настройка воронок и аналитики;

• Сбор обратной связи
• от клиентов и передача её в соответствующие отделы (медицинский, маркетинг, операционный);
• Разработка стандартов клиентского сервиса, разрешение конфликтных ситуаций;
• Повышение уровня удовлетворённости клиентов, увеличение повторных продаж;

Участие в стратегическом планировании и масштабировании клиентской базы.

• Требования:
• Опыт
• личных продаж
• от 3 лет, готовность активно взаимодействовать с клиентами;

Опыт управления командой и набора сотрудников под задачи и проекты;
Уверенное владение

, включая автоматизацию и аналитику;