CRM marketing & Growth Manager

Компания:

Стрекоза (www.strekoza.ai) – международная компания, которая помогает интернет-магазинам повышать продажи и выкупаемость заказов с помощью автоматизированных коммуникаций (WhatsApp, SMS, Email, робозвонки и др.). Мы работаем с клиентами из 40 стран, взаимодействуем с 60+ курьерскими службами, постоянно проводим A/B-тесты и добиваемся значимого роста бизнес-показателей для наших клиентов.

Сейчас мы ищем сильного специалиста на должность

— человека, который станет ключевым звеном между нашими клиентами, командой аналитики, разработки и коммуникаций, и будет самостоятельно отвечать за рост ключевых метрик клиентов (выкуп заказов, подтверждения заказов, снижение возвратов).

Чем предстоит заниматься:

• Запускать новых клиентов, обеспечивать успешный старт их проектов, глубоко погружаться в их бизнес и процессы.

• Повышать эффективность коммуникаций: ставить гипотезы, запускать и проводить A/B-тесты, анализировать результаты и внедрять наиболее эффективные решения.

• Анализировать данные в инструментах аналитики (Superset, Tableau), выявлять ошибки и возможности роста, регулярно мониторить и улучшать показатели текущих клиентов.

• Общаться с клиентами, поддерживать высокий уровень удовлетворенности и доверия, обеспечивать высокий уровень сервиса и проактивность.

• Формировать и ставить задачи команде коммуникаций и разработчикам, контролировать их выполнение и качество.

• Самостоятельно генерировать идеи и предложения по улучшению процессов и результатов клиентов.

• Сопровождать технические интеграции (API) и развертывание коробочных версий нашего сервиса на серверах клиентов. Быть технически грамотным звеном между разработчиками со стороны клиента и нашей командой разработки.

Ты нам подходишь, если у тебя есть: