CRM marketing & Growth Manager

Компания: Стрекоза (www.strekoza.ai) – международная компания, которая помогает интернет-магазинам повышать продажи и выкупаемость заказов с помощью автоматизированных коммуникаций (WhatsApp, SMS, Email, робозвонки и др.). Мы работаем с клиентами из 40 стран, взаимодействуем с 60+ курьерскими службами, постоянно проводим A/B-тесты и добиваемся значимого роста бизнес-показателей для наших клиентов.

Сейчас мы ищем сильного специалиста на должность

— человека, который станет ключевым звеном между нашими клиентами, командой аналитики, разработки и коммуникаций, и будет самостоятельно отвечать за рост ключевых метрик клиентов (выкуп заказов, подтверждения заказов, снижение возвратов).

• Чем предстоит заниматься:
• • Запускать новых клиентов, обеспечивать успешный старт их проектов, глубоко погружаться в их бизнес и процессы.
• • Повышать эффективность коммуникаций: ставить гипотезы, запускать и проводить A/B-тесты, анализировать результаты и внедрять наиболее эффективные решения.

• Анализировать данные в инструментах аналитики (Superset, Tableau), выявлять ошибки и возможности роста, регулярно мониторить и улучшать показатели текущих клиентов.

• • Общаться с клиентами, поддерживать высокий уровень удовлетворенности и доверия, обеспечивать высокий уровень сервиса и проактивность.
• • Формировать и ставить задачи команде коммуникаций и разработчикам, контролировать их выполнение и качество.
• • Самостоятельно генерировать идеи и предложения по улучшению процессов и результатов клиентов.
• • Сопровождать технические интеграции (API) и развертывание коробочных версий нашего сервиса на серверах клиентов. Быть технически грамотным звеном между разработчиками со стороны клиента и нашей командой разработки.
• Ты нам подходишь, если у тебя есть:

• Опыт от 3-х лет в CRM-маркетинге, Email-маркетинге, мессенджер-маркетинге или digital-агентстве (особенно ценим опыт работы в компаниях типа Mindbox, Flocktory или аналогичных сервисах).

• • Глубокое понимание A/B-тестирования, умение работать со статистикой (знаешь, что такое доверительный интервал и значимость результатов).
• • Опыт работы с инструментами аналитики (Superset, Tableau, PowerBI или аналогичные системы).
• • Техническая подкованность: базово понимаешь, как устроены API-интеграции, серверы, коробочные версии ПО. Умеешь разговаривать с программистами на одном языке, правильно передавать задачи от разработчиков клиентам и обратно.
• • Английский язык уровня B1–B2 и выше (способность поддерживать коммуникацию с международными клиентами).
• • Высокий уровень самостоятельности, инициативность, умение принимать решения и отвечать за результаты.
• • Отличные коммуникационные навыки, умение находить общий язык с клиентами и командой.

Что мы предлагаем:

• • Полностью удалённую работу с гибким и лояльным отношением к рабочему графику и отпускам.

• • Небольшой дружный коллектив умных, самостоятельных профессионалов.

• • Возможность работать с международными клиентами и проектами.

• • Адекватный подход к работе и человеческие отношения в команде.

• • Конкурентную зарплату от 250 000 рублей + бонусы за результаты.

• Как будет проходить отбор:

• • Тестовое задание, собеседование с основателем компании и командой.

• Если тебе близок подход, где самостоятельность, аналитика и коммуникация идут рука об руку с ростом клиентов — приходи к нам в команду «Стрекозы». Ждём тебя!