Руководитель клиентского отдела

Клиника Life Plus

– центр превентивной и персонализированной медицины – ищет

активного и амбициозного руководителя клиентского отдела, который выстраивает долгосрочные отношения с клиентами, готов включаться лично в продажи и развивать проекты вместе с командой

• О клинике Life Plus
• Мы специализируемся на
• комплексной оценке здоровья
• , персонализированных стратегиях ухода и
• интегративной медицине

, совмещающей достижения научной медицины и современных wellness-подходов. Наша миссия — продвигать

проактивное здоровье
, ориентированность на клиента и заботу о его качестве жизни.
Миссия роли
Обеспечивать высокий уровень клиентского сервиса и продаж, лично вести VIP-клиентов, собирать и передавать фидбэк в ключевые отделы компании, набирать и обучать команду под проекты, автоматизировать процессы в AmoCRM и развивать культуру заботы и результата.

Ключевые задачи:
Личные продажи
и сопровождение VIP-клиентов — активное участие в коммуникациях, переговорах и заключении сделок;
Руководство командой клиентского сервиса и продаж: подбор, обучение, мотивация;
Набор и адаптация команды продажников под проекты
(включая обучающие программы клиники);
Оптимизация процессов в
AmoCRM

: автоматизация, настройка воронок и аналитики;
Сбор обратной связи
от клиентов и передача её в соответствующие отделы (медицинский, маркетинг, операционный);
Разработка стандартов клиентского сервиса, разрешение конфликтных ситуаций;
Повышение уровня удовлетворённости клиентов, увеличение повторных продаж;
Участие в стратегическом планировании и масштабировании клиентской базы.
Требования:
Опыт
личных продаж