Руководитель клиентского отдела

Клиника Life Plus

– центр превентивной и персонализированной медицины – ищет

активного и амбициозного руководителя клиентского отдела

, который выстраивает долгосрочные отношения с клиентами, готов включаться лично в продажи и развивать проекты вместе с командой

О клинике Life PlusМы специализируемся на комплексной оценке здоровья

, персонализированных стратегиях ухода и

интегративной медицине

• , совмещающей достижения научной медицины и современных wellness-подходов. Наша миссия — продвигать
• проактивное здоровье
• , ориентированность на клиента и заботу о его качестве жизни.

Миссия роли

Обеспечивать высокий уровень клиентского сервиса и продаж, лично вести VIP-клиентов, собирать и передавать фидбэк в ключевые отделы компании, набирать и обучать команду под проекты, автоматизировать процессы в AmoCRM и развивать культуру заботы и результата.

• Ключевые задачи:
• Личные продажи
• и сопровождение VIP-клиентов — активное участие в коммуникациях, переговорах и заключении сделок;

Руководство командой клиентского сервиса и продаж: подбор, обучение, мотивация;

Набор и адаптация команды продажников под проекты

• (включая обучающие программы клиники);
• Оптимизация процессов в
• AmoCRM

: автоматизация, настройка воронок и аналитики;

Сбор обратной связи

• от клиентов и передача её в соответствующие отделы (медицинский, маркетинг, операционный);
• Разработка стандартов клиентского сервиса, разрешение конфликтных ситуаций;

Повышение уровня удовлетворённости клиентов, увеличение повторных продаж;

Участие в стратегическом планировании и масштабировании клиентской базы.

• Требования:
• Опыт
• личных продаж от 3 лет, готовность активно взаимодействовать с клиентами;
• Опыт управления командой и набора сотрудников под задачи и проекты;Уверенное владение
• , включая автоматизацию и аналитику;

Развитые коммуникативные навыки, эмпатия, умение решать конфликтные ситуации;

Проактивность, ориентация на результат,