Руководитель клиентского отдела

Клиника Life Plus – центр превентивной и персонализированной медицины – ищет

активного и амбициозного руководителя клиентского отдела

, который выстраивает долгосрочные отношения с клиентами, готов включаться лично в продажи и развивать проекты вместе с командой

О клинике Life Plus

• Мы специализируемся на комплексной оценке здоровья, персонализированных стратегиях ухода и
• интегративной медицине
• , совмещающей достижения научной медицины и современных wellness-подходов. Наша миссия — продвигать
• проактивное здоровье
• , ориентированность на клиента и заботу о его качестве жизни.

Миссия роли

• Обеспечивать высокий уровень клиентского сервиса и продаж, лично вести VIP-клиентов, собирать и передавать фидбэк в ключевые отделы компании, набирать и обучать команду под проекты, автоматизировать процессы в AmoCRM и развивать культуру заботы и результата.

• Ключевые задачи:

• Личные продажи

• и сопровождение VIP-клиентов — активное участие в коммуникациях, переговорах и заключении сделок;

• Руководство командой клиентского сервиса и продаж: подбор, обучение, мотивация;

• Набор и адаптация команды продажников под проекты

• (включая обучающие программы клиники);

• Оптимизация процессов в

AmoCRM

• : автоматизация, настройка воронок и аналитики;

• Сбор обратной связи

• от клиентов и передача её в соответствующие отделы (медицинский, маркетинг, операционный);

• Разработка стандартов клиентского сервиса, разрешение конфликтных ситуаций;

• Повышение уровня удовлетворённости клиентов, увеличение повторных продаж;