Руководитель клиентского отдела

Клиника Life Plus

– центр превентивной и персонализированной медицины – ищет

активного и амбициозного руководителя клиентского отдела

, который выстраивает долгосрочные отношения с клиентами, готов включаться лично в продажи и развивать проекты вместе с командой

О клинике Life Plus

Мы специализируемся на

комплексной оценке здоровья

, персонализированных стратегиях ухода и

интегративной медицине

, совмещающей достижения научной медицины и современных wellness-подходов. Наша миссия — продвигать

проактивное здоровье

, ориентированность на клиента и заботу о его качестве жизни.

Миссия роли

Обеспечивать высокий уровень клиентского сервиса и продаж, лично вести VIP-клиентов, собирать и передавать фидбэк в ключевые отделы компании, набирать и обучать команду под проекты, автоматизировать процессы в AmoCRM и развивать культуру заботы и результата.

Ключевые задачи:

Личные продажи

и сопровождение VIP-клиентов — активное участие в коммуникациях, переговорах и заключении сделок;

Руководство командой клиентского сервиса и продаж: подбор, обучение, мотивация;

Набор и адаптация команды продажников под проекты

(включая обучающие программы клиники);

Оптимизация процессов в

AmoCRM

: автоматизация, настройка воронок и аналитики;

Сбор обратной связи

от клиентов и передача её в соответствующие отделы (медицинский, маркетинг, операционный);

Разработка стандартов клиентского сервиса, разрешение конфликтных ситуаций;

Повышение уровня удовлетворённости клиентов, увеличение повторных продаж;

Участие в стратегическом планировании и масштабировании клиентской базы.

Требования:

Опыт

личных продаж

от 3 лет, готовность активно взаимодействовать с клиентами;

Опыт управления командой и набора сотрудников под задачи и проекты;

Уверенное владение

, включая автоматизацию и аналитику;

Развитые коммуникативные навыки, эмпатия, умение решать конфликтные ситуации;

Проактивность, ориентация на результат,

Can do attitude

— стремление действовать и находить решения;

Знания в области медицины не требуются, но важно

понимание нашей сферы

и любовь к здоровому образу жизни, интерес к wellness.

Формат работы:

Микс

онлайн и офлайн

, преимущественно онлайн;

Гибкий график с фокусом на результат.

Мы предлагаем:

• Работа в клинике нового формата, с возможностью влиять на развитие сервиса и продаж;
• Оклад + KPI + бонусы от личных и командных продаж;

Внутреннее обучение, доступ к ресурсам клиники, развитие в сфере медицины и wellness;

Команда экспертов и поддержка на всех этапах.