Менеджер по работе с клиентами

Наша компания — это динамично развивающийся игрок на рынке логистических услуг, обеспечивающий эффективные решения для доставки грузов по России и за рубеж. Мы работаем с широким спектром клиентов, предоставляя комплексные логистические услуги: грузоперевозки, складскую логистику, таможенное оформление, а также экспресс-доставку.

Обязанности:

• Ведение клиентской базы и поддержание долгосрочных отношений
• Консультирование клиентов по логистическим услугам компании
• Обработка входящих запросов
• Ведение переговоров, подготовка коммерческих предложений
• Оформление договоров и контроль их исполнения
• Координация доставки грузов, взаимодействие с перевозчиками и складскими службами
• Работа с CRM-системой, ведение отчётности
• Разрешение спорных ситуаций и работа с претензиями клиентов

Требования:

• Опыт работы в сфере клиентского сервиса будет Вашим преимуществом
• Коммуникабельность, ориентация на клиента, навыки делового общения
• Умение работать в режиме многозадачности и решать нестандартные ситуации
• Грамотная устная и письменная речь
• Владение ПК, знание CRM-систем и основ логистики будет преимуществом
• Активная жизненная позиция, желание развиваться в сфере логистики

Условия:

• График работы: 5/2, с 09:00 до 18:00 (возможны варианты)
• Оклад 80 000 рублей + премия
• Удалённый формат работы
• Дружный коллектив
• Возможность карьерного роста и профессионального развития
• Корпоративное обучение и тренинги

Дополнительные преимущества:

• ДМС
• Мобильная связь