Инженер технической поддержки (направление: ПГС)

Федеральная IT-компания АСКОН приглашает начать карьеру с позиции Инженер технической поддержки(Консультант) направление ПГС в региональном центре АСКОН-Северо-Запад.

АСКОН-Северо-Запад крупнейший региональный центр, лидер по автоматизации процессов проектирования и внедрению технологий BIM:

• Pilot-ICE - корпоративная система управления проектной организацией и процессами информационного моделирования.
• BIM-система Renga.

Среди наших клиентов: Транснефть, Газпром, Северсталь, ФосАгро, ЛСР, Эталон, Север Минералз и другие лидеры отрасли.

Обязанности:

• Прием и обработка обращений Заказчиков через систему ServiceDESK;
• Анализ ошибок/предложений по обращениям и передача информации разработчикам;
• Регистрация входящих обращений от клиентов по телефону;
• Контроль обращений клиента;
• Консультирование пользователей (дистанционно и с выездом);

Требования:

• Высшее техническое/ инженерное образование;
• Знание этикета телефонного общения, грамотная речь и хорошие коммуникативные навыки (умение слушать клиента и доносить информацию простыми словами);

Будет преимуществом:

• Опыт работы на предприятиях ПГС;
• Опыт работы с одной или несколькими проектно-строительными системами: Allplan, ArhiCAD, Revit, MagiCAD, AutoCAD;
• Знание программного обеспечения компании АСКОН в области ПГС: Renga, Pilot-ICE;
• Опыт оказания технической поддержки;

Мы предлагаем:

• Работу в надежной аккредитованной системообразующей ИТ компании.

• Молодой динамично развивающийся коллектив.

• Официальное трудоустройство и соблюдение компанией всех социальных гарантий, ДМС.

• Комфортный, современный офис рядом с метро "Площадь Ленина". Автомобильная и вело-парковка.

• График работы: 5-ти дневная рабочая неделя.

• Возможности для профессионального развития и обучения за счет компании.