Вакансии для helpdesk specialist в Санкт-Петербурге на сайте spb.zarplata.ru

Постоянная обработка обратной связи клиентов. Вся клиентская поддержка ведется по переписке через платформу Helpdesk (опыт работы в Helpdesk необязателен).

Интерес к теме психологии. Психологическое/педагогическое/социальное образование. Высокий эмоциональный интеллект. Желание помогать людям. Толерантность и гуманистические ценности.

Регистрация и обработка обращений пользователей по вопросам эксплуатации инфокоммуникационных систем и/или их составляющих. Устранение возникших у пользователя в ходе...

Профильный опыт не менее трех лет. Высшее образование в области ИТ. Опыт администрирования, написание базовых скриптов. Знание английского языка - В...

Оформлять ремонтные заявки на выезд специалиста и контролировать их выполнение. Консультировать выездных специалистов и сотрудников контактного центра по техническим вопросам.

Уметь грамотно общаться с людьми, находить с ними общий язык, проявлять доброжелательностью и вежливость в общении. Знать, чем отличается Wi...

Консультирование клиентов по вопросам работы с системой ЮЗЭДО (типовые обращения, помощь в настройке, разбор ошибок). Обработка входящих запросов через тикет...

Опыт работы на аналогичной позиции от 1 года. Понимание принципов работы систем электронного документооборота (ЭДО) если вы работали с Контур.Диадок...

Консультирование пользователей по типовым вопросам в соответствии с инструкциями: по телефону и в чатах. Анализ работы функционала системы.

Высшее образование: по ИТ специальности. Умение оказывать консультацию специалистов и пользователей в телефонном режиме. Знание программ 1С на уровне...

Техподдержка на уровнях L1, L2. Приём обращений пользователей в системе Helpdesk, анализ и решение инцидентов по ИТ-инфраструктуре.

Опыт работы системным администратором или специалистом технической поддержки от 1 года. Профильное техническое образование. Ответственный подход и внимание к деталям.

Консультированием существующих клиентов по вопросам функционирования платформы. Проведением обучающих вебинаров по платформе для клиентов и партнеров. Ведением существующих клиентов по...

Опыт работы в поддержке крупных IT B2B сервисов. Опыт ведения массовых (более 50 000 адресатов) Email рассылок.

Работы с операционными системами Windows Server, Linux. Системами документооборота. HelpDesk-системами (на базе ESM-платформы SimpleOne). Технической документацией.

Высшее образование (предпочтительно техническое) или профессиональная переподготовка в сфере информационной безопасности (объёмом не менее 512 академических часов). Глубокое понимание нормативно...