Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыл на сайте более двух недель назад
Кандидат
Мужчина, 39 лет, родился 14 мая 1985
Новосибирск, р‑н Октябрьский, готов к переезду, готов к командировкам
Где ищет работу
Санкт-Петербург
Все районыНовосибирск
Все районыруководитель направления
80 000 ₽ на руки
Специализации:
- Начальник производства
Занятость: полная занятость
График работы: полный день
Опыт работы 20 лет 5 месяцев
Март 2019 — по настоящее время
6 лет 2 месяца
ООО Холдинг ВИК-Медиа
Южно-Сахалинск
Руководитель подразделения-Главный редактор газеты
Руководство всеми направлениями подразделения, стратегическое планирование, рецензирование всех материалов, проведение семинаров и тренингов для сотрудников. Выпуск еженедельной городской массовой газеты "Есть работа!".
Октябрь 2017 — Август 2018
11 месяцев
ООО ператор Сервис
Новосибирск
Руководитель контакт-центра
Разработка и контроль выполнения бизнес-процессов, стандартов, регламентов работы колл-центра Планирование и координация, обеспечение бесперебойной работы колл-центра Ведение и анализ статистики, предоставление отчетности Подбор, обучение и адаптация персонала Разработка системы мотивации сотрудников Взаимодействие со всеми подразделениями организации Введение новых услуг колл-центра Выполнение плановых показателей Поиск клиентов для колл-центра (активные продажи) Выставление счетов, полное сопровождение сделки Решение конфликтных и сложных ситуаций с клиентами. Ведение нескольких проектов одновременно
Август 2016 — Сентябрь 2017
1 год 2 месяца
ООО Колл-центр Контакт-Сервис
Новосибирск
Менеджер по продажам
- Активные продажи в сегменте корпоративных клиентов; проведение переговоров, телефонные звонки, деловая переписка; расширение клиентской базы; подготовка коммерческих предложений; подготовка и заключение договоров; ведение отчетности
Июль 2016 — Апрель 2017
10 месяцев
ООО ператор Сервис
Анива
Руководитель контакт-центра
Разработка и контроль выполнения бизнес-процессов, стандартов, регламентов работы колл-центра Планирование и координация, обеспечение бесперебойной работы колл-центра Ведение и анализ статистики, предоставление отчетности Подбор, обучение и адаптация персонала Разработка системы мотивации сотрудников Взаимодействие со всеми подразделениями организации Введение новых услуг колл-центра Выполнение плановых показателей Поиск клиентов для колл-центра (активные продажи) Выставление счетов, полное сопровождение сделки Решение конфликтных и сложных ситуаций с клиентами. Ведение нескольких проектов одновременно
Январь 2016 — Июнь 2016
6 месяцев
ООО Колл-центр Инфотелл
Анива
Руководитель направления
Организация работы трудового коллектива; проведение переговоров, совещаний, заключение договоров; поиск и привлечение потенциальных клиентов; маркетинговые исследования, анализ деятельности конкурентов; планирование, контроль выполнения плана; составление и внедрение различных методических пособий и алгоритмов работы операторов-консультантов; оптимизация Баз Данных (тестирование БД, составление технических заданий для разработки программного обеспечения, разработка рубрикаторов).
Ноябрь 2015 — Июнь 2016
8 месяцев
ООО Колл-центр Инфотелл
Анива
Менеджер по развитию
ЗАО Титан-Информационный сервис
Март 2015 — Май 2015
3 месяца
Заместитель директора по клиентским отношениям
Новосибирск
- Организация работы вверенного структурного подразделения; анализ и формирование предложений по оптимизации процессов взаимодействия с клиентами; анализ и структурирование клиентской базы. Оптимизация бизнес-процессов направленных на повышение прибыли, развитие рынка; подбор, организация обучения, оценка эффективности персонала, проведение аттестаций; внедрение и контроль соблюдения стандартов компании
Клиент-менеджер
Январь 2015 — Март 2015
3 месяца
- Поддержание и развитие существующей клиентской базы; увеличение, структурное формирование и удержание клиентской базы, обеспечение качественного обслуживания клиентской базы, отбор персонала, аттестация сотрудников, документация, переговоры с ключевыми клиентами, решение конфликтных ситуаций, отчетность, активный поиск клиентов, переговоры на уровне первых лиц, Организация и проведение обучающих семинаров для пользователей СПС Консультант Плюс.
Новосибирск
Инженер по сопровождению СПС Консультант Плюс
- Актуализация и пополнение информации на компьютере пользователя; установка новых версий системы; первичное обучение пользователей СПС
Апрель 2014 — Декабрь 2014
9 месяцев
Ответственность
Бердск
Личностные характеристики:
коммуникабельна, доброжелательна, не конфликтна, инициативна и дисциплинирована.
Профессиональные навыки, умения, компетенции:
опытный пользователь ПК: MS Office , Internet , СПС Консультант Плюс , Гарант, Кодекс, Референт.
Хобби, спорт:
плавание, бег, лыжи, театр, литература, дизайн, кулинария, цветоводство
Ленинградский государственный институт культуры им. Н. К. Крупской
Декабрь 2013 — Февраль 2014
3 месяца
Искусств
Новосибирск
,
режиссер театрализованных представлений и праздников
Сентябрь 2013 — Ноябрь 2013
3 месяца
Новосибирск
Август 2011 — Август 2013
2 года 1 месяц
Новосибирск
Навыки
Уровни владения навыками
Опыт вождения
Права категории B
Обо мне
Высшее образование
2010
2008
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения