Навыки Уверенный пользователь ПК Обучение персонала Контроль качества Обучение и развитие Работа с большим объемом информации Тренинги Работа в команде MS Outlook Клиентоориентированность Наставничество Работа с жалобами клиентов Навыки презентации Управленческие навыки Групповое обучение Дополнительная информация Обо мне Работаю с клиентами, помогаю им решать проблему без сотни переключений между операторами. Помогла десяткам организаций оптимизировать взаимодействие с банком. Объясняю и учу сотрудников компании-клиента взаимодействовать с системой дистанционного обслуживания. Обучаю новых коллег и выступаю наставником: лекции, тренинги, воркшопы. Умею доносить мысли в речи для большой аудитории. Организую команды для генерации идей и их проработки. Постоянно учусь новому. Прошла множество тренингов: навыки ведения диалога, претензионная работа, тренинг для тренеров, тренинг по кросс-продажам, тренинг-марафон по эмоциональному интеллекту. Повышаю уровень английского. Что не интересует на новой работе: холодные звонки; привлечение и продажа во что бы то ни стало; только работа и никакой личной жизни; руководитель, который требует, но не дает инструментов для выполнения работы.