Веду проекты по систематизации бизнеса: строю правильные бизнес-процессы, создаю понятные регламенты и метрики для оценки работы сотрудников (KPI). Разработала авторскую программу «Стандартные процессы для малого бизнеса», которая содержит опыт построения процессов для разных компаний и при этом упрощена до необходимого минимума. С помощью программы помогаю компаниям за 1.5-2 месяца настроить основные бизнес-процессы. Для этого использую готовую модель и набор шаблонов, которые можно легко адаптировать под любую компанию. Кейсы и отзывы обо мне можно посмотреть на моем сайте (ссылка в описании профиля).

Внедрение с нуля и поддержание системы управления качеством по новой версии стандарта ISO 9001:2015. Разработка бизнес-процессов и регламентов. Формирование системы контроля результативности процессов и достижения целевых показателей. Создание системы управления рисками. Проведение внутренних аудитов, выявление несоответствий, контроль выработки корректирующих действий. ----------

Разработка и описание бизнес-процессов. Формирование и актуализация базы регламентов.

Разработка системы бизнес-процессов. Формирование показателей процессов и организация их контроля. Разработка и внедрение системы реализации стратегических мероприятий по принципам Scrum и Agile. Руководство проектом запуска нового сайта, настройки и администрирование сайта на 1С-Битрикс. Внедрение Битрикс24 (в том числе блок CRM). ----------

Проектные работы у клиентов по внедрению систем электронного документооборота на базе «1С:Документооборот.8 КОРП». Автоматизация процессов обработки входящих и исходящих писем, договорных документов, регламентов, организационно-распорядительной документации, различного рода заявок и прочей внутренней документации. Функционал: Анализ процессов «как есть». Моделирование и создание методологии бизнес-процессов «как будет». Настройка 1С:Документооборот. Обучение и сопровождение пользователей. Управление проектом со стороны Исполнителя, формирование проектной документации. ----------

Внедрение с нуля и поддержание системы управления качеством. Разработка документации по СМК. Проведение внутренних аудитов и оценки результативности процессов. Подготовка отчетов для анализа (по удовлетворенности клиентов, по жалобам, по несоответствиям и корректирующим действиям). -----------

Анализ и оптимизация затрат компании, поиск причин потерь. Разработка и внедрение системы бизнес-процессов и документооборота в компании. Формирование бюджета (план, факт). Проверка бюджетов филиалов. Отчетность, оптимизация форм отчетности по компании. Внедрение нового программного обеспечения в компании (программа 1С, корпоративная почта, корпоративный портал SharePoint). -----------

Психологии и социальной работы, Специалист по социальной работе