Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла на сайте сегодня в 16:28
Кандидат
Женщина, 30 лет, родилась 25 августа 1994
Активно ищет работу
Санкт-Петербург, готова к переезду, готова к командировкам
Где ищет работу
Санкт-Петербург
Все районыВедущий специалист по работе с клиентами
85 000 ₽ на руки
Специализации:
- Оператор call-центра, специалист контактного центра
- Оператор ПК, оператор базы данных
- Офис-менеджер
- Руководитель отдела клиентского обслуживания
- Специалист технической поддержки
Занятость: полная занятость
График работы: полный день
Опыт работы 6 лет 3 месяца
Январь 2021 — Декабрь 2024
4 года
Челябинск, uralsbyt.ru/
Ведущий специалист
-Формирование отчетности по направлению.
-Контроль качества переговоров операторов колл-центра.
-Контроль корректности работы в ПО операторов колл-центра.
-Проведение разборов(входящих, исходящих обращений)операторов колл-центра по вопросам качества обслуживания.
-Взаимодействие с клиентами входящие-исходящие звонки, мессенджер (WhatsApp, Viber и Telegram)-урегулирование вопросов.
-Внесение информации о клиенте в программные комплексы.
-Работа в ПК Битрикс,Word,Ecxel,Cascana,БФЛ,Центр начислений,АСРН.
Умение работать в режиме многозадачности с большим количеством информации.
-Контроль качества переговоров операторов колл-центра.
-Контроль корректности работы в ПО операторов колл-центра.
-Проведение разборов(входящих, исходящих обращений)операторов колл-центра по вопросам качества обслуживания.
-Взаимодействие с клиентами входящие-исходящие звонки, мессенджер (WhatsApp, Viber и Telegram)-урегулирование вопросов.
-Внесение информации о клиенте в программные комплексы.
-Работа в ПК Битрикс,Word,Ecxel,Cascana,БФЛ,Центр начислений,АСРН.
Умение работать в режиме многозадачности с большим количеством информации.
Июнь 2018 — Апрель 2019
11 месяцев
Челябинск, www.insi.su/
Специалист по работе с клиентами 1категории
Прием и переключение входящих звонков
Консультация клиентов
Обработка входящей и исходящей корреспонденции
Документооборот
Работа с ПК
1С
Word,Excel,Paint.
Консультация клиентов
Обработка входящей и исходящей корреспонденции
Документооборот
Работа с ПК
1С
Word,Excel,Paint.
Март 2017 — Сентябрь 2017
7 месяцев
"Первая Кровельная"
Челябинск
менеджер
-Прием и обработка заказов
-Организация отправки грузов
-Проведение переговоров, заключение договоров;
-Развитие действующей клиентской базы;
-Проведение презентаций продукции.
-Организация отправки грузов
-Проведение переговоров, заключение договоров;
-Развитие действующей клиентской базы;
-Проведение презентаций продукции.
Октябрь 2014 — Апрель 2015
7 месяцев
Челябинск, www.rostelecom.ru
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Инженера электросвязи 1категории отдела организации технического учета и отчетности.
Работа с ПК, занесение актов в базу данных, прием клиентов
Июнь 2014 — Июль 2014
2 месяца
ТЕЛЕ2-Челябинск
Челябинск
Специалист контакт-центра
Прием входящих звонков, консультация клиентов по услугам компании. Осуществление доп-продаж
Навыки
Уровни владения навыками
Опыт вождения
Имеется собственный автомобиль
Права категории BОбо мне
Деловые качества:
Внимательность,ответственность,обучаемость,исполнительность,пунктуальность,целеустремленность,неконфликтна.
Личные качества:
Вежливость, желание работать, стрессоустойчивость .
Внимательность,ответственность,обучаемость,исполнительность,пунктуальность,целеустремленность,неконфликтна.
Личные качества:
Вежливость, желание работать, стрессоустойчивость .
Среднее специальное образование
2024
НИУ ЮУрГУ
Юридический, Юриспруденция (бакалавр юриспруденции)
2013
Южно-Уральский Государственный технический колледж
Водоснабжение и водоотведение, Техник
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения