Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяКандидат
Женщина, 40 лет, родилась 12 июля 1984
Санкт-Петербург, готова к переезду, не готова к командировкам
Где ищет работу
Санкт-Петербург
Все районыруководитель направления
Специализации:
- Режиссер, сценарист
Занятость: полная занятость
График работы: удаленная работа
Опыт работы 16 лет 2 месяца
Август 2013 — по настоящее время
11 лет 9 месяцев
ООО Холдинг ВИК-Медиа
Санкт-Петербург
Руководитель подразделения-Главный редактор газеты
Август 2012 — Май 2013
10 месяцев
Руководство всеми направлениями подразделения, стратегическое планирование, рецензирование всех материалов, проведение семинаров и тренингов для сотрудников. Выпуск еженедельной городской массовой газеты "Есть работа!".
Мурманск
ООО ператор Сервис
Руководитель контакт-центра
Январь 2008 — Июль 2011
3 года 7 месяцев
Разработка и контроль выполнения бизнес-процессов, стандартов, регламентов работы колл-центра Планирование и координация, обеспечение бесперебойной работы колл-центра Ведение и анализ статистики, предоставление отчетности Подбор, обучение и адаптация персонала Разработка системы мотивации сотрудников Взаимодействие со всеми подразделениями организации Введение новых услуг колл-центра Выполнение плановых показателей Поиск клиентов для колл-центра (активные продажи) Выставление счетов, полное сопровождение сделки Решение конфликтных и сложных ситуаций с клиентами. Ведение нескольких проектов одновременно
Санкт-Петербург
ООО Колл-центр Контакт-Сервис
Менеджер по продажам
Навыки
Уровни владения навыками
Опыт вождения
Права категории B
Обо мне
ООО Колл-центр Инфотелл
Высшее образование
2008
Руководитель направления
Организация работы трудового коллектива; проведение переговоров, совещаний, заключение договоров; поиск и привлечение потенциальных клиентов; маркетинговые исследования, анализ деятельности конкурентов; планирование, контроль выполнения плана; составление и внедрение различных методических пособий и алгоритмов работы операторов-консультантов; оптимизация Баз Данных (тестирование БД, составление технических заданий для разработки программного обеспечения, разработка рубрикаторов).
2005
Менеджер по развитию
ЗАО Титан-Информационный сервис
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения