Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяКандидат
Женщина, 45 лет, родилась 20 декабря 1979
Санкт-Петербург, готова к переезду, готова к командировкам
Где ищет работу
Москва
Все районыСанкт-Петербург
Все районыБизнес-тренер
150 000 ₽ на руки
Специализации:
- Бизнес-тренер
Занятость: частичная занятость
График работы: гибкий график, удаленная работа
Опыт работы 16 лет 1 месяц
Январь 2017 — по настоящее время
8 лет 4 месяца
#ИдеяПродаж
Санкт-Петербург
Руководитель проекта
Автор тренинг-проекта #ИдеяПродаж, бизнес-тренер по продажам для малого и среднего бизнеса в сегментах B2B и B2C. Также провожу обучение по развитию управленческих навыков, тайм-менеджменту и деловой переписке.
Опыт работы в рознице - 3 года, опыт продаж корпоративным клиентам - 15 лет. Опыт ведения групп и консалтинговых проектов (оффлайн и онлайн) - 7 лет.
Опыт работы в рознице - 3 года, опыт продаж корпоративным клиентам - 15 лет. Опыт ведения групп и консалтинговых проектов (оффлайн и онлайн) - 7 лет.
Апрель 2009 — по настоящее время
16 лет 1 месяц
Центр кадровых решений "Сияние"
Новосибирск
Генеральный директор
- Организация и управление деятельностью Центра;
- Подбор, оценка персонала по компетенциям, мотивация, обучение;
- Разработка и внедрение системы оплаты труда сотрудников;
- Ведение переговоров с ключевыми клиентами, заключение договоров, стратегическое планирование;
- Формирование бюджета, оценка эффективности бизнес-процессов;
- Проведение бизнес-тренингов по направлениям «Продажи и работа с клиентами», «Тайм-менеджмент»; "Развитие управленческих навыков", "Деловая переписка".
- Ведение долгосрочных проектов по подбору, оценке, развитию персонала в компаниях.
- Подбор, оценка персонала по компетенциям, мотивация, обучение;
- Разработка и внедрение системы оплаты труда сотрудников;
- Ведение переговоров с ключевыми клиентами, заключение договоров, стратегическое планирование;
- Формирование бюджета, оценка эффективности бизнес-процессов;
- Проведение бизнес-тренингов по направлениям «Продажи и работа с клиентами», «Тайм-менеджмент»; "Развитие управленческих навыков", "Деловая переписка".
- Ведение долгосрочных проектов по подбору, оценке, развитию персонала в компаниях.
Навыки
Уровни владения навыками
Опыт вождения
Имеется собственный автомобиль
Права категории BОбо мне
Добрый день!
Меня зовут Наталья Булгакова. Я бизнес-тренер по продажам для малого и среднего бизнеса в сегментах В2В и В2С.
Помогаю руководителям увидеть слабые места в системе продаж и сделать их сильными.
Предлагаю рассмотреть мое резюме для работы на проектах (вне штата) по аудиту системы продаж, построению системы обучения сотрудников по направлениям: продажи и переговоры с клиентами, развитие управленческих навыков, тайм-менеджмент, деловая переписка.
Проекты разные по продолжительности, наполнению, формату и стоимости – зависит от ваших задач, которые мы предварительно обсуждаем.
Мои профильные темы: проведение проектов по аудиту и построению системы продаж, разработка системы обучения, проведение тренингов продаж, клиентскому сервису, развитие управленческих навыков, тайм-менеджмент и целеполагание, деловая переписка.
Факты обо мне:
• Учредитель и генеральный директор Тренинг-центра «Сияние» г. Новосибирск (с 2009 года).
• Автор проекта #ИдеяПродаж г. Санкт-Петербург (с 2017 года).
• Образование: высшее психологическое и высшее медицинское.
• Дополнительное образование: тренинг тренеров (Санкт-Петербург) с 2015 по 2016 год, маркетинг (Санкт-Петербург) 2017 год, а также тренинги по продажам и переговорам, копирайтингу, развитию управленческих навыков, тайм-менеджменту.
• Опыт работы с группами с 2011 года. Провела больше 200 корпоративных тренингов по продажам, тайм-менеджменту, развитию управленческих навыков. Суммарная аудитория открытых тренингов - более 1 700 человек.
• Разрабатываю онлайн-тренинги, обучение по письмам, провожу вебинары, записываю видеоуроки.
• Знаю и умею собирать HR-данные (есть кейсы) и на основе их разрабатывать систему обучения (стратегический план развития компании, 6 сигм, статистика и корреляция).
• Спикер конференций по продажам и маркетингу.
• Методология: Д. Кэмп, Р. Лукич, Открытое мышление, Спиральная динамика, Стратегия голубого океана, И.Адизес, А.Остервальдер, П. Ленсиони, система сбалансированных показателей, И.Манн, архетипы.
Этапы работы по договору\контракту:
• Назначаем с вами встречу лично (в г. Санкт-Петербург, Ленинградская область) или по скайпу (за пределами Ленинградской области). Обсуждение актуальных задач развития отдела продаж, построения системы обучения.
• Подготовка плана проекта с формами работы на каждом этапе, продолжительностью и стоимостью.
Продолжительность и стоимость разная, зависит от ваших задач. У меня были проекты и 3 месяца и 2,5 года. Оплата обычно осуществляется каждый месяц на протяжении проекта. Оплату можно осуществлять как на физическое лицо, так и по счету от организации.
• Заключение договора. Обычно составляется общий договор с описанием этапов работы, затем каждый месяц Приложением к нему - план работ на месяц.
• Работы по утвержденному плану проекта.
• Передача материалов для дальнейшего самостоятельного использования.
• Сопровождение (консультации, ответы на вопросы, методическая поддержка) – бессрочно.
Результаты моих клиентов:
Сегмент B2B (корпоративный сектор)
• Внедрение CRM-систем, что позволило управлять продажами и увеличить конверсию от входящих заявок до заключения договора до 30% (усредненные данные).
• Благодаря CRM-системам менеджеры освоили шаги по «циклу сделки» и больше не бросали клиентов на полпути.
• Четкое выделение своей целевой аудитории, что позволило описать сегменты, скорректировать коммерческие предложения и скорректировать позиционирование компании на рынке (эта работа делается в обязательном порядке).
• Выделение конкурентных преимуществ и сильных сторон компании, что позволило менеджерам продаж понимать, чем сильна компания и создавать ценностные предложения, учитывая сегменты ЦА и конкурентные преимущества.
• Интересно, что после проведенного обучения и руководители и торговый персонал стали лучше понимать особенности компании и продукта, повысилась лояльность и вовлеченность (со слов сотрудников).
• Внедрены гибкие скрипты «холодных» звонков, учитывающие цель звонка, что позволило добиться повышения конверсии звонков до 20%.
• Внедрены гибкие скрипты по работе с основными возражениями по методу «Линия аргументации», что позволило менеджерам более уверенно работать с возражениями и добиваться результата.
Сегмент B2C (розничный сектор и работа с физическими лицами)
• Разработана и внедрена в работу системы наставничества.
• Разработаны и внедрены регламенты работы с клиентами.
• Внедрена система обучения на основе HR-данных, корреляции и статистики.
• Внедрена система обучения, которая может осуществляться силами непосредственных руководителей и наставников, без участия штатного тренера.
• Скорректированы поведенческие модели продавцов при встрече клиента, презентации продукта и работы с возражениями.
• Скорректирована общая бизнес-стратегия, касающаяся работы с клиентами (клиенториентированный подход).
Миссия:
Глобальная миссия моей работы - поднять уровень работы с клиентами в российских компаниях и создать человеческое общение без манипуляций. Растет уровень сервиса – растет уровень лояльности клиентов и сотрудников – растет прибыль.
Ценности:
• Постоянное обучение в своей области. Если человек говорит «я все знаю, ничего нового вы мне не скажете» он достиг своего потолка. Поэтому, ко мне обращаются люди, чья потребность в обучении и развитии высока, вместе мы можем сделать очень много.
Мои проекты и тренинги предназначены НЕ для тех, кто «мы без вас все знаем» и «я это и так знал» - ничего нового они не почерпнут. Я работаю для тех, кто готов расти вместе с изменениями и делать работу с клиентами качественнее и лучше.
• Старыми мозгами новые задачи не решить. Я работаю не только над подходами и технологиями, но и с установками и ограничивающими убеждениями в продажах, управлении.
Главная идея: научить думать по-другому в продажах, работа с ограничивающими убеждениями. Вы можете повлиять только на себя. Развитие гибкости, осознанности, проактивного мышления. От вашего отношения зависят результаты.
• Есть две кнопки «думать» и «делать». Нажимайте на них и получите результаты.
Свои отличия от коллег вижу следующие:
• Ориентируюсь на современные технологии и подходы (Спиральная динамика, Стратегия голубого океана, переговоры по Кэмпу, HR-аналитика, 6 сигм и т.п.). Пять шагов продаж, 7 шагов визита, SPIN давно канули в лету…
• Мои программы четко ориентированы на вашу специфику, максимально соответствуют рабочим задачам. Я не устраиваю на тренингах метафорических игрищ, лишь бы потянуть время. Мне очень важно, чтобы вы могли реально внедрить результаты.
• Работаю не только с технологиями «сделай раз-сделай два», но с установками, касающимися продаж, управления компанией и командой.
• Владею компетенциями выстраивания системы обучения на уровне всей компании, могу работать по всем филиалам с выездами и командировками.
• Важный факт – 15-ти летний личный опыт продаж корпоративным клиентам.
Здесь можно посмотреть обо мне http://www.idea-sale.ru/about_bulgakova
Здесь - отзывы о моей работе и команды в целом: http://www.idea-sale.ru/reviews
Здесь – видеоуроки, на которых я рассказываю о техниках и инструментах продаж, тайм-менеджмента и управления https://www.youtube.com/channel/UCeBgnDBlUQZlzTDjr2Xe0pg
Я желаю вам щедрых и благодарных клиентов!
Меня зовут Наталья Булгакова. Я бизнес-тренер по продажам для малого и среднего бизнеса в сегментах В2В и В2С.
Помогаю руководителям увидеть слабые места в системе продаж и сделать их сильными.
Предлагаю рассмотреть мое резюме для работы на проектах (вне штата) по аудиту системы продаж, построению системы обучения сотрудников по направлениям: продажи и переговоры с клиентами, развитие управленческих навыков, тайм-менеджмент, деловая переписка.
Проекты разные по продолжительности, наполнению, формату и стоимости – зависит от ваших задач, которые мы предварительно обсуждаем.
Мои профильные темы: проведение проектов по аудиту и построению системы продаж, разработка системы обучения, проведение тренингов продаж, клиентскому сервису, развитие управленческих навыков, тайм-менеджмент и целеполагание, деловая переписка.
Факты обо мне:
• Учредитель и генеральный директор Тренинг-центра «Сияние» г. Новосибирск (с 2009 года).
• Автор проекта #ИдеяПродаж г. Санкт-Петербург (с 2017 года).
• Образование: высшее психологическое и высшее медицинское.
• Дополнительное образование: тренинг тренеров (Санкт-Петербург) с 2015 по 2016 год, маркетинг (Санкт-Петербург) 2017 год, а также тренинги по продажам и переговорам, копирайтингу, развитию управленческих навыков, тайм-менеджменту.
• Опыт работы с группами с 2011 года. Провела больше 200 корпоративных тренингов по продажам, тайм-менеджменту, развитию управленческих навыков. Суммарная аудитория открытых тренингов - более 1 700 человек.
• Разрабатываю онлайн-тренинги, обучение по письмам, провожу вебинары, записываю видеоуроки.
• Знаю и умею собирать HR-данные (есть кейсы) и на основе их разрабатывать систему обучения (стратегический план развития компании, 6 сигм, статистика и корреляция).
• Спикер конференций по продажам и маркетингу.
• Методология: Д. Кэмп, Р. Лукич, Открытое мышление, Спиральная динамика, Стратегия голубого океана, И.Адизес, А.Остервальдер, П. Ленсиони, система сбалансированных показателей, И.Манн, архетипы.
Этапы работы по договору\контракту:
• Назначаем с вами встречу лично (в г. Санкт-Петербург, Ленинградская область) или по скайпу (за пределами Ленинградской области). Обсуждение актуальных задач развития отдела продаж, построения системы обучения.
• Подготовка плана проекта с формами работы на каждом этапе, продолжительностью и стоимостью.
Продолжительность и стоимость разная, зависит от ваших задач. У меня были проекты и 3 месяца и 2,5 года. Оплата обычно осуществляется каждый месяц на протяжении проекта. Оплату можно осуществлять как на физическое лицо, так и по счету от организации.
• Заключение договора. Обычно составляется общий договор с описанием этапов работы, затем каждый месяц Приложением к нему - план работ на месяц.
• Работы по утвержденному плану проекта.
• Передача материалов для дальнейшего самостоятельного использования.
• Сопровождение (консультации, ответы на вопросы, методическая поддержка) – бессрочно.
Результаты моих клиентов:
Сегмент B2B (корпоративный сектор)
• Внедрение CRM-систем, что позволило управлять продажами и увеличить конверсию от входящих заявок до заключения договора до 30% (усредненные данные).
• Благодаря CRM-системам менеджеры освоили шаги по «циклу сделки» и больше не бросали клиентов на полпути.
• Четкое выделение своей целевой аудитории, что позволило описать сегменты, скорректировать коммерческие предложения и скорректировать позиционирование компании на рынке (эта работа делается в обязательном порядке).
• Выделение конкурентных преимуществ и сильных сторон компании, что позволило менеджерам продаж понимать, чем сильна компания и создавать ценностные предложения, учитывая сегменты ЦА и конкурентные преимущества.
• Интересно, что после проведенного обучения и руководители и торговый персонал стали лучше понимать особенности компании и продукта, повысилась лояльность и вовлеченность (со слов сотрудников).
• Внедрены гибкие скрипты «холодных» звонков, учитывающие цель звонка, что позволило добиться повышения конверсии звонков до 20%.
• Внедрены гибкие скрипты по работе с основными возражениями по методу «Линия аргументации», что позволило менеджерам более уверенно работать с возражениями и добиваться результата.
Сегмент B2C (розничный сектор и работа с физическими лицами)
• Разработана и внедрена в работу системы наставничества.
• Разработаны и внедрены регламенты работы с клиентами.
• Внедрена система обучения на основе HR-данных, корреляции и статистики.
• Внедрена система обучения, которая может осуществляться силами непосредственных руководителей и наставников, без участия штатного тренера.
• Скорректированы поведенческие модели продавцов при встрече клиента, презентации продукта и работы с возражениями.
• Скорректирована общая бизнес-стратегия, касающаяся работы с клиентами (клиенториентированный подход).
Миссия:
Глобальная миссия моей работы - поднять уровень работы с клиентами в российских компаниях и создать человеческое общение без манипуляций. Растет уровень сервиса – растет уровень лояльности клиентов и сотрудников – растет прибыль.
Ценности:
• Постоянное обучение в своей области. Если человек говорит «я все знаю, ничего нового вы мне не скажете» он достиг своего потолка. Поэтому, ко мне обращаются люди, чья потребность в обучении и развитии высока, вместе мы можем сделать очень много.
Мои проекты и тренинги предназначены НЕ для тех, кто «мы без вас все знаем» и «я это и так знал» - ничего нового они не почерпнут. Я работаю для тех, кто готов расти вместе с изменениями и делать работу с клиентами качественнее и лучше.
• Старыми мозгами новые задачи не решить. Я работаю не только над подходами и технологиями, но и с установками и ограничивающими убеждениями в продажах, управлении.
Главная идея: научить думать по-другому в продажах, работа с ограничивающими убеждениями. Вы можете повлиять только на себя. Развитие гибкости, осознанности, проактивного мышления. От вашего отношения зависят результаты.
• Есть две кнопки «думать» и «делать». Нажимайте на них и получите результаты.
Свои отличия от коллег вижу следующие:
• Ориентируюсь на современные технологии и подходы (Спиральная динамика, Стратегия голубого океана, переговоры по Кэмпу, HR-аналитика, 6 сигм и т.п.). Пять шагов продаж, 7 шагов визита, SPIN давно канули в лету…
• Мои программы четко ориентированы на вашу специфику, максимально соответствуют рабочим задачам. Я не устраиваю на тренингах метафорических игрищ, лишь бы потянуть время. Мне очень важно, чтобы вы могли реально внедрить результаты.
• Работаю не только с технологиями «сделай раз-сделай два», но с установками, касающимися продаж, управления компанией и командой.
• Владею компетенциями выстраивания системы обучения на уровне всей компании, могу работать по всем филиалам с выездами и командировками.
• Важный факт – 15-ти летний личный опыт продаж корпоративным клиентам.
Здесь можно посмотреть обо мне http://www.idea-sale.ru/about_bulgakova
Здесь - отзывы о моей работе и команды в целом: http://www.idea-sale.ru/reviews
Здесь – видеоуроки, на которых я рассказываю о техниках и инструментах продаж, тайм-менеджмента и управления https://www.youtube.com/channel/UCeBgnDBlUQZlzTDjr2Xe0pg
Я желаю вам щедрых и благодарных клиентов!
Портфолио
Образование
Высшее образование
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения