Имеется собственный автомобиль

Права категории B

Добрый день! Меня зовут Наталья Булгакова. Я бизнес-тренер по продажам для малого и среднего бизнеса в сегментах В2В и В2С. Помогаю руководителям увидеть слабые места в системе продаж и сделать их сильными. Предлагаю рассмотреть мое резюме для работы на проектах (вне штата) по аудиту системы продаж, построению системы обучения сотрудников по направлениям: продажи и переговоры с клиентами, развитие управленческих навыков, тайм-менеджмент, деловая переписка. Проекты разные по продолжительности, наполнению, формату и стоимости – зависит от ваших задач, которые мы предварительно обсуждаем. Мои профильные темы: проведение проектов по аудиту и построению системы продаж, разработка системы обучения, проведение тренингов продаж, клиентскому сервису, развитие управленческих навыков, тайм-менеджмент и целеполагание, деловая переписка. Факты обо мне: • Учредитель и генеральный директор Тренинг-центра «Сияние» г. Новосибирск (с 2009 года). • Автор проекта #ИдеяПродаж г. Санкт-Петербург (с 2017 года). • Образование: высшее психологическое и высшее медицинское. • Дополнительное образование: тренинг тренеров (Санкт-Петербург) с 2015 по 2016 год, маркетинг (Санкт-Петербург) 2017 год, а также тренинги по продажам и переговорам, копирайтингу, развитию управленческих навыков, тайм-менеджменту. • Опыт работы с группами с 2011 года. Провела больше 200 корпоративных тренингов по продажам, тайм-менеджменту, развитию управленческих навыков. Суммарная аудитория открытых тренингов - более 1 700 человек. • Разрабатываю онлайн-тренинги, обучение по письмам, провожу вебинары, записываю видеоуроки. • Знаю и умею собирать HR-данные (есть кейсы) и на основе их разрабатывать систему обучения (стратегический план развития компании, 6 сигм, статистика и корреляция). • Спикер конференций по продажам и маркетингу. • Методология: Д. Кэмп, Р. Лукич, Открытое мышление, Спиральная динамика, Стратегия голубого океана, И.Адизес, А.Остервальдер, П. Ленсиони, система сбалансированных показателей, И.Манн, архетипы. Этапы работы по договору\контракту: • Назначаем с вами встречу лично (в г. Санкт-Петербург, Ленинградская область) или по скайпу (за пределами Ленинградской области). Обсуждение актуальных задач развития отдела продаж, построения системы обучения. • Подготовка плана проекта с формами работы на каждом этапе, продолжительностью и стоимостью. Продолжительность и стоимость разная, зависит от ваших задач. У меня были проекты и 3 месяца и 2,5 года. Оплата обычно осуществляется каждый месяц на протяжении проекта. Оплату можно осуществлять как на физическое лицо, так и по счету от организации. • Заключение договора. Обычно составляется общий договор с описанием этапов работы, затем каждый месяц Приложением к нему - план работ на месяц. • Работы по утвержденному плану проекта. • Передача материалов для дальнейшего самостоятельного использования. • Сопровождение (консультации, ответы на вопросы, методическая поддержка) – бессрочно. Результаты моих клиентов: Сегмент B2B (корпоративный сектор) • Внедрение CRM-систем, что позволило управлять продажами и увеличить конверсию от входящих заявок до заключения договора до 30% (усредненные данные). • Благодаря CRM-системам менеджеры освоили шаги по «циклу сделки» и больше не бросали клиентов на полпути. • Четкое выделение своей целевой аудитории, что позволило описать сегменты, скорректировать коммерческие предложения и скорректировать позиционирование компании на рынке (эта работа делается в обязательном порядке). • Выделение конкурентных преимуществ и сильных сторон компании, что позволило менеджерам продаж понимать, чем сильна компания и создавать ценностные предложения, учитывая сегменты ЦА и конкурентные преимущества. • Интересно, что после проведенного обучения и руководители и торговый персонал стали лучше понимать особенности компании и продукта, повысилась лояльность и вовлеченность (со слов сотрудников). • Внедрены гибкие скрипты «холодных» звонков, учитывающие цель звонка, что позволило добиться повышения конверсии звонков до 20%. • Внедрены гибкие скрипты по работе с основными возражениями по методу «Линия аргументации», что позволило менеджерам более уверенно работать с возражениями и добиваться результата. Сегмент B2C (розничный сектор и работа с физическими лицами) • Разработана и внедрена в работу системы наставничества. • Разработаны и внедрены регламенты работы с клиентами. • Внедрена система обучения на основе HR-данных, корреляции и статистики. • Внедрена система обучения, которая может осуществляться силами непосредственных руководителей и наставников, без участия штатного тренера. • Скорректированы поведенческие модели продавцов при встрече клиента, презентации продукта и работы с возражениями. • Скорректирована общая бизнес-стратегия, касающаяся работы с клиентами (клиенториентированный подход). Миссия: Глобальная миссия моей работы - поднять уровень работы с клиентами в российских компаниях и создать человеческое общение без манипуляций. Растет уровень сервиса – растет уровень лояльности клиентов и сотрудников – растет прибыль. Ценности: • Постоянное обучение в своей области. Если человек говорит «я все знаю, ничего нового вы мне не скажете» он достиг своего потолка. Поэтому, ко мне обращаются люди, чья потребность в обучении и развитии высока, вместе мы можем сделать очень много. Мои проекты и тренинги предназначены НЕ для тех, кто «мы без вас все знаем» и «я это и так знал» - ничего нового они не почерпнут. Я работаю для тех, кто готов расти вместе с изменениями и делать работу с клиентами качественнее и лучше. • Старыми мозгами новые задачи не решить. Я работаю не только над подходами и технологиями, но и с установками и ограничивающими убеждениями в продажах, управлении. Главная идея: научить думать по-другому в продажах, работа с ограничивающими убеждениями. Вы можете повлиять только на себя. Развитие гибкости, осознанности, проактивного мышления. От вашего отношения зависят результаты. • Есть две кнопки «думать» и «делать». Нажимайте на них и получите результаты. Свои отличия от коллег вижу следующие: • Ориентируюсь на современные технологии и подходы (Спиральная динамика, Стратегия голубого океана, переговоры по Кэмпу, HR-аналитика, 6 сигм и т.п.). Пять шагов продаж, 7 шагов визита, SPIN давно канули в лету… • Мои программы четко ориентированы на вашу специфику, максимально соответствуют рабочим задачам. Я не устраиваю на тренингах метафорических игрищ, лишь бы потянуть время. Мне очень важно, чтобы вы могли реально внедрить результаты. • Работаю не только с технологиями «сделай раз-сделай два», но с установками, касающимися продаж, управления компанией и командой. • Владею компетенциями выстраивания системы обучения на уровне всей компании, могу работать по всем филиалам с выездами и командировками. • Важный факт – 15-ти летний личный опыт продаж корпоративным клиентам. Здесь можно посмотреть обо мне http://www.idea-sale.ru/about_bulgakova Здесь - отзывы о моей работе и команды в целом: http://www.idea-sale.ru/reviews Здесь – видеоуроки, на которых я рассказываю о техниках и инструментах продаж, тайм-менеджмента и управления https://www.youtube.com/channel/UCeBgnDBlUQZlzTDjr2Xe0pg Я желаю вам щедрых и благодарных клиентов!