Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяКандидат
Мужчина, 41 год, родился 31 мая 1983
Санкт-Петербург, готов к переезду, готов к командировкам
Где ищет работу
Санкт-Петербург
Все районыдипломат
36 000 ₽ на руки
Специализации:
- Другое
Занятость: полная занятость
График работы: полный день
Опыт работы 2 года 3 месяца
Апрель 2010 — Июль 2010
4 месяца
Park Inn Pulkovskaya / Парк Инн Пулковская
Санкт-Петербург
Ночной Менеджер
Обязанности: организация/управление/контроль работы персонала в ночное время; решение любых возникающих вопросов и ситуаций в ночное время; регистрация и размещение гостей согласно технологии работы в отеле; работа в системе OPERA/MICROS; произведение всех видов расчетов с гостями за предоставляемые услуги; урегулирование конфликтных ситуаций; предоставление необходимой информации о гостинице и городе, туристических объектов и достопримечательностях; взаимодействие со всеми службами отеля в ночное время. Замещение части функций отдела бронирования. Документооборот и большинство общения с клиентами велось на английском языке. Main responsibilities: Ensure the smooth running of reception and other hotel's departments during night shift Assuming role of duty manager when on duty Carry out night audit fuction as required Offer a personanalized service to all guests wherever possible
Сентябрь 2009 — Апрель 2010
8 месяцев
Санкт-Петербург
Старший Ночной Аудитор
Выполнял обязанности заместителя Ночного Менеджера. Проверка финансовой документации, счетов гостей. Закрытие финансового дня. Решение проблемных/конфликтных ситуаций с гостями. Конроль работ служб гостиницы. Функции отдела бронирования. Обязанности телефонного оператора в ночное время. Управление отелем через систему Fidelio/Micros Документооборот и большинство общения с клиентами велось на английском языке.
Сентябрь 2008 — Сентябрь 2009
1 год 1 месяц
Санкт-Петербург
Ночной Аудитор
В условиях комплексной автоматизации важное значение приобретают процедуры аудита и контроля. Поскольку количество ежедневных финансовых операций, отражаемых в современной системе автоматизации, очень велико, необходимо оперативно и тщательно находить и исправлять ошибки гостиничного персонала, проводящего дебитные (начисления и возвраты) и кредитные (оплаты и корректировки) операции. Оперативные проверки и корректировки должны проводится пользователями в системе самостоятельно, но окончательный контроль правильности финансовых данных проводят аудиторы. Поскольку аудиторы контролируют финансовую информацию системы, как правило, они работают в составе финансового подразделения гостиничного предприятия (бухгалтерии) или подчиняются напрямую управляющему гостиницы. Обычно аудиторы работают только в ночную смену, так как тщательную проверку финансовых данных лучше проводить в наименее активное время деятельности гостиницы. Главная задача аудита — проверить и закрыть финансовую дату — базисный период всей финансовой деятельности предприятия. Эта процедура называется ночным аудитом, а персонал, проводящий проверку и корректировку финансовых операций в системе, называется ночными аудиторами. Ночной аудит обычно имеет продолжительность от четырех до восьми часов и состоит из двух этапов: ручного ночного аудита и автоматического ночного аудита. Ночной аудит начинается между 23:00 и 01:00 и заканчивается иногда перед началом работы утренней смены портье (около 07:00). Объем аудиторской работы и продолжительность аудита зависит от размеров гостиницы, количества начислений и оплат, проходящих за сутки в системе управления, а также от аккуратности оперативного персонала, проводящего в системе финансовые операции. Из международной практики гостиничного управления требуется один аудитор на каждые 200 занятых гостиничных номеров. В крупных гостиничных комплексах бригада ночных аудиторов состоит из главного аудитора, двух или трех помощников и одного или двух аудиторов по предприятиям питания. Работа нескольких ночных аудиторов целесообразна еще и потому, что они выполняют не только аудиторские функции, но и заменяют в ночное время персонал службы приема и размещения, то есть работают в качестве портье, кассиров и телефонных операторов. Таким образом, создавая службу ночного аудита, можно добиться еще и сокращения персонала, работающего в гостинице в ночное время. Цели ночного аудита Ночной аудит преследует в текущей финансовой дате пять основных целей: 1. Проверка статусов гостиничных номеров и незаехавших броней. 2. Проведение начислений и проверки начислений на счетах гостей. 3. Балансирование систем. 4. Закрытие финансовой даты и подготовка отчетности. 5. Проведение специальных технологических операций. При комплексной автоматизации гостиничного предприятия рабочие места всех основных подразделений объединены в единую сеть и образуют благодаря интерфейсному взаимодействию интегрированное информационное пространство. Вся финансовая информация за прошедшую дату поступает в систему управления гостиницей epitome PMS. Поэтому работа ночного аудита состоит в проверке и корректировке данных системы управления гостиницей.
Ноябрь 2007 — Февраль 2008
4 месяца
Информационно-Аналитический Центр при пр-ве СПб
Санкт-Петербург
Аналитик
Опыт работы с большим объемом информации; резюмирование данных; написание эссе и отчетов; Работа с электронными и печатными СМИ.
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
Личностные характеристики:
• аналитический склад ума
• целеустремленность
• ответственность
• коммуникабельность
• пунктуальность
Профессиональные навыки, умения, компетенции:
Работая в международных компаниях хорошо знаком со стандартами качества и процедурами. Работая в отелях категории не меньше 4х звезд, обрел навыки межкультурного общения, корпоративной культуры. На позиции ночного менеджера был способен решать различного рода конфликтные ситуации как по телефону, так и при личном общении.
Хорошо знаком с офисными программами, так же разбираюсь в офисной технике от факса до починки/замены компьютерного «железа».
Отлично владею английским языком (два месяца жил в Австралии, г. Сидней). Базовые знания французского языка (4 года бакалавриата).
Представительная внешность и грамотная речь, будут дополнительными позитивными качествами для соответствия требованиям Вашей позиции.
Пунктуален и аккуратен.
Хобби, спорт:
велоспорт, фотография, часы
• аналитический склад ума
• целеустремленность
• ответственность
• коммуникабельность
• пунктуальность
Профессиональные навыки, умения, компетенции:
Работая в международных компаниях хорошо знаком со стандартами качества и процедурами. Работая в отелях категории не меньше 4х звезд, обрел навыки межкультурного общения, корпоративной культуры. На позиции ночного менеджера был способен решать различного рода конфликтные ситуации как по телефону, так и при личном общении.
Хорошо знаком с офисными программами, так же разбираюсь в офисной технике от факса до починки/замены компьютерного «железа».
Отлично владею английским языком (два месяца жил в Австралии, г. Сидней). Базовые знания французского языка (4 года бакалавриата).
Представительная внешность и грамотная речь, будут дополнительными позитивными качествами для соответствия требованиям Вашей позиции.
Пунктуален и аккуратен.
Хобби, спорт:
велоспорт, фотография, часы
Высшее образование
2009
СПбГУ
Международных Отношений, Дипломатия РФ и зарубежных стран
2007
СПбГУ
Международных Отношений
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения