Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяКандидат
Женщина, 35 лет, родилась 31 декабря 1989
Санкт-Петербург, готова к переезду, готова к командировкам
Где ищет работу
Санкт-Петербург
Все районыменеджер по бронированию авиабилетов
35 000 ₽ на руки
Специализации:
- Менеджер по туризму
Занятость: полная занятость
График работы: полный день
Опыт работы 14 лет
Январь 2014 — по настоящее время
11 лет 3 месяца
ООО "АВРОРА Хоспиталити Груп"
Санкт-Петербург
Специалист по бронированию
1. Бронирование номеров в отелях России и ближнего зарубежья, сотрудничающих с компанией.
2. Предоставление информации о наличии номера, его стоимости, дополнительных услугах.
3. Выставление счетов, контроль за оплатой счетов со стороны клиентов;
4. Обработка заявок на бронирование.
5. Поиск отелей в соответствие с поступающими запросами.
6. Взаимодействие со службами бронирования отелей, контроль правильности подтверждения заявок.
7. Заключение договоров с корпоративными и индивидуальными клиентами.
2. Предоставление информации о наличии номера, его стоимости, дополнительных услугах.
3. Выставление счетов, контроль за оплатой счетов со стороны клиентов;
4. Обработка заявок на бронирование.
5. Поиск отелей в соответствие с поступающими запросами.
6. Взаимодействие со службами бронирования отелей, контроль правильности подтверждения заявок.
7. Заключение договоров с корпоративными и индивидуальными клиентами.
Сентябрь 2013 — Декабрь 2013
4 месяца
АЗИМУТ Отель Санкт-Петербург
Санкт-Петербург
Специалист централизованной службы бронирования
1. Работа с отельной программой Opera.
2. Обработка входящих звонков.
3. Бронирование номеров сети отелей.
4. Общение с гостями по телефону и электронной почте, консультирование по наличию и стоимости номеров отелей Санкт-Петербурга и Москвы.
5. Обработка заявок от турфирм.
6. Предоставление услуги визовой поддержки иностранным гостям.
7. Выставление счетов на оплату, контроль своевременной оплаты счетов, отправка подтверждений бронирования.
2. Обработка входящих звонков.
3. Бронирование номеров сети отелей.
4. Общение с гостями по телефону и электронной почте, консультирование по наличию и стоимости номеров отелей Санкт-Петербурга и Москвы.
5. Обработка заявок от турфирм.
6. Предоставление услуги визовой поддержки иностранным гостям.
7. Выставление счетов на оплату, контроль своевременной оплаты счетов, отправка подтверждений бронирования.
Июнь 2013 — Сентябрь 2013
4 месяца
ООО «Комплекс Галерная 5»
Санкт-Петербург
Специалист административно-хозяйственной службы
1. Прием звонков от сотрудников компании и перенаправление просьбы соответствующим специалистам.
2. Прием заявок на кофе, воду, бронирование переговорных комнат.
3. Составление отчётов.
4. Проверка уборки клининговым персоналом бизнес-центра и кабинетов заместителей генерального директора.
5. Составление соответствующих замечаний по уборке.
2. Прием заявок на кофе, воду, бронирование переговорных комнат.
3. Составление отчётов.
4. Проверка уборки клининговым персоналом бизнес-центра и кабинетов заместителей генерального директора.
5. Составление соответствующих замечаний по уборке.
Июль 2012 — Июнь 2013
1 год
Санкт-Петербург
Менеджер по бронированию
1. Приём и обработка входящих звонков.
2. Бронирование номеров.
3. Выставление счетов на оплату.
4. Переписка с гостями по электронной почте.
5. Информирование гостей о наличии и стоимости номеров.
6. Подготовка документов для визовой поддержки.
2. Бронирование номеров.
3. Выставление счетов на оплату.
4. Переписка с гостями по электронной почте.
5. Информирование гостей о наличии и стоимости номеров.
6. Подготовка документов для визовой поддержки.
Июль 2011 — Июль 2012
1 год 1 месяц
Санкт-Петербург
Администратор на ресепшен
1. Обработка телефонных звонков.
2. Продажа номеров.
3. Оформление заказов.
4. Поселение гостей.
5. Принятие оплаты за проживание (работа с кассовым аппаратом).
6. Разрешение различных нестандартных ситуаций (различные сложности гостей во время проживания в гостинице).
7. Подготовка различного рода отчётов.
8. Встреча гостей.
2. Продажа номеров.
3. Оформление заказов.
4. Поселение гостей.
5. Принятие оплаты за проживание (работа с кассовым аппаратом).
6. Разрешение различных нестандартных ситуаций (различные сложности гостей во время проживания в гостинице).
7. Подготовка различного рода отчётов.
8. Встреча гостей.
Июнь 2011 — Июль 2011
2 месяца
ЗАО «Феникс Моторс»
Санкт-Петербург
Секретарь на ресепшен
1. Приём и обработка входящих звонков.
2. Работа с входящей и внутренней документацией.
3. Встреча гостей.
4. Работа с оргтехникой.
5. Подготовка документов для проведения тест-драйвов.
2. Работа с входящей и внутренней документацией.
3. Встреча гостей.
4. Работа с оргтехникой.
5. Подготовка документов для проведения тест-драйвов.
Июнь 2010 — Июль 2010
2 месяца
IQ Line
Санкт-Петербург
Оператор call-центра
1. Продажа продукции по телефону.
2. Обработка исходящих звонков.
3. Заключение договоров на продажу продукта.
2. Обработка исходящих звонков.
3. Заключение договоров на продажу продукта.
Навыки
Уровни владения навыками
Опыт вождения
Имеется собственный автомобиль
Права категории BОбо мне
Личностные характеристики:
Ответственная, исполнительная, трудолюбивая, стремлюсь к обучению и к постоянному развитию, пунктуальная.
Профессиональные навыки, умения, компетенции:
Опытный пользователь ПК, владею такими программами, как Word, Excel, Internet, Power Point.
Хобби, спорт:
Увлекаюсь чтением классической литературы (как русской, так и зарубежной), а также литературы на английском языке, занимаюсь танцами.
Ответственная, исполнительная, трудолюбивая, стремлюсь к обучению и к постоянному развитию, пунктуальная.
Профессиональные навыки, умения, компетенции:
Опытный пользователь ПК, владею такими программами, как Word, Excel, Internet, Power Point.
Хобби, спорт:
Увлекаюсь чтением классической литературы (как русской, так и зарубежной), а также литературы на английском языке, занимаюсь танцами.
Высшее образование
2012
Институт Внешнеэкономических Связей, Экономики и Права
Международные Отношения, Международные Отношения
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2011
Курсы английского языка
не указана
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения