Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяКандидат
Женщина, 46 лет, родилась 28 июля 1978
Санкт-Петербург, готова к переезду, не готова к командировкам
Где ищет работу
Санкт-Петербург
Все районыменеджер по работе с клиентами
35 000 ₽ на руки
Специализации:
- Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами
Занятость: полная занятость
График работы: полный день
Опыт работы 27 лет 9 месяцев
Август 2013 — по настоящее время
11 лет 9 месяцев
ООО Бистро-Обед
Санкт-Петербург
Руководитель отдела заказов
Прием и обработка заказов клиентов Оформление в соответствии с утвержденными нормативами договорной документации, а также документации, являющейся основанием для отгрузки Контроль и принятие мер по надлежащему исполнению обязательств перед клиентами, а также информирование непосредственного руководителя о проблемах связанных с данным вопросом. Организация и контроль работы сотрудников отдела заказов. Распределение клиентов и заявок между менеджерами отдела заказов Осуществление контроля: за квалификацией сотрудников отдела; за своевременностью отгрузки продукции; за выполнением планов продаж и иных установленных показателей; за выполнением договорных обязательств; Обеспечение сотрудников отдела всем необходимом на рабочих местах. Ежедневное взаимодействие с отделами производства и логистики. Информирование отдел комплектовки и фасовки об индивидуальных условиях для клиентов. Прием претензий и пожеланий от клиентов, и принятие по ним решений Работа с новыми клиентами. Предоставление на производство данных по отгрузке. Подведение итогов текущего дня и предоставление руководству письменный отчет по эл. почте. Предоставление данных в отдел логистики для формирования маршрутных листов. Оформление меню и размещение меню на сайтах компании и рассылка меню клиентам по эл. почте. Составление отчетов по итогам продаж, ведение иной отчетной и рабочей документации. Регистрация устных жалоб, предложений и обращений клиентов; предоставление письменных жалоб, а также участие в их рассмотрении, принятии мер но урегулированию с клиентом и недопущению возникновения подобных ситуаций в дальнейшем. Информирование клиентов об изменениях в работе отдела, условиях предоставляемых услугах, изменениях в меню. Анализ и систематизация клиентской базы
Май 2005 — Июль 2013
8 лет 3 месяца
Санкт-Петербург
Менеджер по работе с клиентами
Оформление документации по поставкам и реализации товара Прием заказов от торговых представителей Контроль дебиторской задолженности торговых представителей и клиентов Работа в системе Клиент-Банк Подготовка первичной документации для бухгалтерии Менеджер по работе с клиентами Организация и контроль отдела доставки Анализ торговых марок, обновление ассортимента, закупка товара Прием заказов Документация по поставкам и реализации товара. Контроль над исполнением условий договоров, акты сверок с клиентами и поставщиками. Контроль над инвентаризацией товара на складе.
Август 2004 — Май 2005
10 месяцев
United Bakers Любятово (кондитерские изделия)
Санкт-Петербург
Менеджер по работе с клиентами
Организация и контроль отдела доставки Анализ торговых марок, обновление ассортимента, закупка товара Прием заказов Документация по поставкам и реализации товара. Контроль над исполнением условий договоров, акты сверок с клиентами и поставщиками. Контроль над инвентаризацией товара на складе.
Октябрь 2003 — Июль 2004
10 месяцев
ООО «Аврора» (табачные изделия)
Санкт-Петербург
Менеджер по работе с клиентами
Общение с клиентами, рассмотрение условий договоров. Прием заказов Первичная документация
Сентябрь 2000 — Сентябрь 2003
3 года 1 месяц
ООО «МБК» (замороженные полуфабрикаты)
Санкт-Петербург
Старший оператор
Прием заказов Первичная документация
Август 1997 — Август 2000
3 года 1 месяц
ЧП Иванова (хлебобулочные и кондитерские изделия)
Санкт-Петербург
Частный предприниматель
Анализ рынка, заключение договоров Контроль над поставками и реализацией товара Взаиморасчеты с клиентами Закупка и реализация товара Контроль над инвентаризацией на складе Бухгалтерия Отчетность в налоговой инспекции
Навыки
Уровни владения навыками
Опыт вождения
Имеется собственный автомобиль
Права категории BОбо мне
Личностные характеристики:
Коммуникабельность, умение принимать оперативные решения, нацеленность на результат, стрессоустойчивость.
Обучаема, исполнительна, ответственна.
Профессиональные навыки, умения, компетенции:
Уверенный пользователь ПК, Word, Excel, Internet, 1С Предприятие 7.7 — Торговля и склад, Клиент-банк, самостоятельное обучение 1С Предприятие 8.2.
Большой опыт работы в продажах.
Опыт руководства людьми, обучения персонала
Работа с ККМ (в том числе снятие кассы), ведение первичной документации. Ведение учета товарооборота производства, участие в инвентаризациях.
Коммуникабельность, умение принимать оперативные решения, нацеленность на результат, стрессоустойчивость.
Обучаема, исполнительна, ответственна.
Профессиональные навыки, умения, компетенции:
Уверенный пользователь ПК, Word, Excel, Internet, 1С Предприятие 7.7 — Торговля и склад, Клиент-банк, самостоятельное обучение 1С Предприятие 8.2.
Большой опыт работы в продажах.
Опыт руководства людьми, обучения персонала
Работа с ККМ (в том числе снятие кассы), ведение первичной документации. Ведение учета товарооборота производства, участие в инвентаризациях.
Образование
Среднее образование
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения