Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяКандидат
Женщина, 31 год, родилась 18 августа 1993
Санкт-Петербург, готова к переезду, готова к командировкам
Где ищет работу
Санкт-Петербург
Все районыТайный покупатель
45 000 ₽ на руки
Специализации:
- Другое
Занятость: полная занятость, частичная занятость, проектная работа
График работы: удаленная работа
Опыт работы 5 месяцев
Июль 2016 — Ноябрь 2016
5 месяцев
Клуб путешествий "Валента"
Санкт-Петербург
Менеджер по внутреннему и выездному туризму
Менеджер по внутреннему и выездному туризму в турфирме «Валента» (с сентября по декабрь 2016 г.).
Миссия: помощь населению в организации качественного и полноценного отдыха.
Личный вклад: разрабатывала индивидуальные туры (для VIP-клиентов), разговорные скрипты, методы продвижения туров, услуг и успешно применяла их на практике; обеспечила приток клиентов из школ, детских садов и крупных коммерческих организаций (групповые туры). Кроме того, исполняла роль менеджера по деловому туризму (помощь в организации, проведении конференций), принимала участие в организации и проведении туристических выставок, ярмарок, презентаций, авторских экскурсий по городу; посещала тренинги и семинары по продвижению туров.
Обязанности: исследование туристского рынка (конкурентов поставщиков); работа с информацией, которая поступает на электронные ящики; создание, распространение рекламы о турах и услугах фирмы; привлечение новых клиентов и обработка входящих звонков и заявок; консультация клиентов, подбор и бронирование тура, соответствующего запросам клиента; оформление туристской документации (заявки, договора, туристические путевки, ваучеры, страховые полисы, визы и др.); изучение отзывов туристов к качеству туристского обслуживания, решение конфликтных ситуаций с клиентами и контрагентами; подготовка отчетности (отчеты агента), работа с деловой корреспонденцией.
Миссия: помощь населению в организации качественного и полноценного отдыха.
Личный вклад: разрабатывала индивидуальные туры (для VIP-клиентов), разговорные скрипты, методы продвижения туров, услуг и успешно применяла их на практике; обеспечила приток клиентов из школ, детских садов и крупных коммерческих организаций (групповые туры). Кроме того, исполняла роль менеджера по деловому туризму (помощь в организации, проведении конференций), принимала участие в организации и проведении туристических выставок, ярмарок, презентаций, авторских экскурсий по городу; посещала тренинги и семинары по продвижению туров.
Обязанности: исследование туристского рынка (конкурентов поставщиков); работа с информацией, которая поступает на электронные ящики; создание, распространение рекламы о турах и услугах фирмы; привлечение новых клиентов и обработка входящих звонков и заявок; консультация клиентов, подбор и бронирование тура, соответствующего запросам клиента; оформление туристской документации (заявки, договора, туристические путевки, ваучеры, страховые полисы, визы и др.); изучение отзывов туристов к качеству туристского обслуживания, решение конфликтных ситуаций с клиентами и контрагентами; подготовка отчетности (отчеты агента), работа с деловой корреспонденцией.
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
Личностные характеристики:
Доброта, отзывчивость, простота в общении, жизнелюбие, оптимизм, активность, целеустремленность.
Участие в проектах:
Награды за активное участие в жизни университета, призовые места за участие в городских, областных, общероссийских и международных конференциях, публикации работ в научных журналах. Разработала проект тура по области «Промышленные центры Вологодчины», который был презентован мною на конференции, опубликован в научном журнале «Научная мысль» и принят на рассмотрение местным комитетом по туризму и культуре.
Профессиональные навыки, умения, компетенции:
+ знание рынка основных туристических направлений;
+ опыт работы с системами онлайн-бронирования туроператоров;
+ знание офисных программ;
+ умение устанавливать контакт с клиентом;
+ умение выяснять истинную потребность человека;
+ навык работы с возражениями;
+ навыки холодных звонков, холодных обходов.
Хобби, спорт:
Изучение иностранных языков, фитнес-аэробика, чтение книг по саморазвитию, изучение культуры других стран.
Доброта, отзывчивость, простота в общении, жизнелюбие, оптимизм, активность, целеустремленность.
Участие в проектах:
Награды за активное участие в жизни университета, призовые места за участие в городских, областных, общероссийских и международных конференциях, публикации работ в научных журналах. Разработала проект тура по области «Промышленные центры Вологодчины», который был презентован мною на конференции, опубликован в научном журнале «Научная мысль» и принят на рассмотрение местным комитетом по туризму и культуре.
Профессиональные навыки, умения, компетенции:
+ знание рынка основных туристических направлений;
+ опыт работы с системами онлайн-бронирования туроператоров;
+ знание офисных программ;
+ умение устанавливать контакт с клиентом;
+ умение выяснять истинную потребность человека;
+ навык работы с возражениями;
+ навыки холодных звонков, холодных обходов.
Хобби, спорт:
Изучение иностранных языков, фитнес-аэробика, чтение книг по саморазвитию, изучение культуры других стран.
Образование
Среднее образование
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения