Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяКандидат
Женщина, 48 лет, родилась 9 сентября 1976
Санкт-Петербург, р‑н Приморский, готова к переезду, не готова к командировкам
Где ищет работу
Санкт-Петербург
Фрунзенский, Петроградский, Выборгский, ПриморскийМенеджер по работе с клиентами, оператор на телефоне
35 000 ₽ на руки
Специализации:
- Оператор call-центра, специалист контактного центра
Занятость: полная занятость
График работы: сменный график
Опыт работы 22 года 9 месяцев
Февраль 2019 — Ноябрь 2020
1 год 10 месяцев
Ремонтная Компания
Санкт-Петербург
Координатор звонков
Работа на телефоне; прием и оформление заявок на отделку квартир, муж на
час, мелкий ремонт. Распределение заказов мастерам и контроль качества и
исполнения выполненной работы, расчет мастеров по накладным. Работа с
программами 1С, Xl отчеты об проделанной работе. Ремонтная служба-007
Координатор звонков.
Работа на телефоне; прием и оформление заявок на отделку квартир, муж на
час, мелкий
ремонт. Распределение заказов мастерам и контроль качества и исполнения
выполненной
работы, расчет мастеров по накладным. Работа с программами 1С, Xl отчеты
об проделанной
работе. Обработка первичной документации. Контроль водителей на
маршруте.
Ведение отчетности в 1с
Работа с претензиями клиентов
час, мелкий ремонт. Распределение заказов мастерам и контроль качества и
исполнения выполненной работы, расчет мастеров по накладным. Работа с
программами 1С, Xl отчеты об проделанной работе. Ремонтная служба-007
Координатор звонков.
Работа на телефоне; прием и оформление заявок на отделку квартир, муж на
час, мелкий
ремонт. Распределение заказов мастерам и контроль качества и исполнения
выполненной
работы, расчет мастеров по накладным. Работа с программами 1С, Xl отчеты
об проделанной
работе. Обработка первичной документации. Контроль водителей на
маршруте.
Ведение отчетности в 1с
Работа с претензиями клиентов
Апрель 2012 — Декабрь 2018
6 лет 9 месяцев
Мед.Центр "Кассиопея"
Санкт-Петербург
Диспетчер/Администратор
Обеспечение эффективного и культурного обслуживания, посетителей
клиники, создание для
них комфортных условий.
Контроль над сохранностью материальных ценностей.
Консультации посетителей по вопросам наличия имеющихся услуг.
Принятие мер к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций..
Рассмотрение
претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей,
соответствующие организационно-технические мероприятия..
Обеспечение чистоты и порядка в помещениях клиники и на прилегающих к
зданию
территориях.
Контроль соблюдение работниками организации трудовой и
производственной дисциплины,
техники безопасности. Работа на кассовом аппарате, расчет клиентов,
продажа косметических
средств. Уверенный пользователь,1С, Word.XL. битрикс
клиники, создание для
них комфортных условий.
Контроль над сохранностью материальных ценностей.
Консультации посетителей по вопросам наличия имеющихся услуг.
Принятие мер к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций..
Рассмотрение
претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей,
соответствующие организационно-технические мероприятия..
Обеспечение чистоты и порядка в помещениях клиники и на прилегающих к
зданию
территориях.
Контроль соблюдение работниками организации трудовой и
производственной дисциплины,
техники безопасности. Работа на кассовом аппарате, расчет клиентов,
продажа косметических
средств. Уверенный пользователь,1С, Word.XL. битрикс
Апрель 2011 — Ноябрь 2016
5 лет 8 месяцев
ООО"Воду Везём"
Санкт-Петербург
Менеджер колл центра
Менеджер по работе с клиентами
Оформление заявок на доставку воды, контроль качества выполняемых
заявок, передача заявок
водителям, решение конфликтных ситуаций. прием входящих звонков;
предоставление информации по продуктам и услугам компании;
документальное оформление заявок и заказов;
обработка запросов клиентов с сайта;
подготовка отчетов о выполненной работе.
Оформление заявок на доставку воды, контроль качества выполняемых
заявок, передача заявок
водителям, решение конфликтных ситуаций. прием входящих звонков;
предоставление информации по продуктам и услугам компании;
документальное оформление заявок и заказов;
обработка запросов клиентов с сайта;
подготовка отчетов о выполненной работе.
Июнь 1996 — Июль 2009
13 лет 2 месяца
ТМО №4
Санкт-Петербург
Медсестра
Подготовка амбулаторного приема врача;
• подготовка рабочего места, приборов, инструментария, индивидуальных
карт амбулаторного
больного, бланков, рецептов и других статистических медицинских бланков,
своевременно
получать результаты лабораторных и других исследований, расклейка их по
амбулаторным
картам;
• подготавка больного к амбулаторному приему врача: измерить АД,
термометрию;
• заполнять карты экстренного извещения, бланки направления на лечебно-
диагностические
исследования, помогать в заполнении посыльных листов во МСЭК, санаторно-
курортных карт,
выписки из индивидуальных карт амбулаторного больного.
• вносить в карту данные флюорографического и других исследований;
• объяснять пациенту способы и порядок подготовки к лабораторным,
инструментальными
аппаратным исследованиям;
• подготовка рабочего места, приборов, инструментария, индивидуальных
карт амбулаторного
больного, бланков, рецептов и других статистических медицинских бланков,
своевременно
получать результаты лабораторных и других исследований, расклейка их по
амбулаторным
картам;
• подготавка больного к амбулаторному приему врача: измерить АД,
термометрию;
• заполнять карты экстренного извещения, бланки направления на лечебно-
диагностические
исследования, помогать в заполнении посыльных листов во МСЭК, санаторно-
курортных карт,
выписки из индивидуальных карт амбулаторного больного.
• вносить в карту данные флюорографического и других исследований;
• объяснять пациенту способы и порядок подготовки к лабораторным,
инструментальными
аппаратным исследованиям;
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
Я ,обладаю такими качествами как:
добросовестность;
грамотная речь;
инициативность;
коммуникабельность;
оптимизм;
организаторские способности;
ответственность;
порядочность;
пунктуальность;
стрессоустойчивость;
честность;
энергичность;
умение быстро реагировать в нестандартных ситуациях;
умение находить общий язык с клиентами;
умение работать в команде.
добросовестность;
грамотная речь;
инициативность;
коммуникабельность;
оптимизм;
организаторские способности;
ответственность;
порядочность;
пунктуальность;
стрессоустойчивость;
честность;
энергичность;
умение быстро реагировать в нестандартных ситуациях;
умение находить общий язык с клиентами;
умение работать в команде.
Среднее специальное образование
2015
управление кадрами, Менеджер по персоналу,кадровое делопроизводство
1994
9 Мед колледж
медицинский, медсестра
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения