Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяКандидат
Женщина, 47 лет, родилась 12 апреля 1978
Санкт-Петербург, готова к переезду, готова к командировкам
Где ищет работу
Санкт-Петербург
Все районыруководитель направления
28 000 ₽ на руки
Специализации:
- Специалист по подбору персонала
Занятость: полная занятость
График работы: полный день
Опыт работы 10 лет 8 месяцев
Декабрь 2009 — Сентябрь 2012
2 года 10 месяцев
ООО Холдинг ВИК-Медиа
Санкт-Петербург
Руководитель подразделения-Главный редактор газеты
Руководство всеми направлениями подразделения, стратегическое планирование, рецензирование всех материалов, проведение семинаров и тренингов для сотрудников. Выпуск еженедельной городской массовой газеты "Есть работа!".
Октябрь 2007 — Май 2009
1 год 8 месяцев
ООО ператор Сервис
Санкт-Петербург
Руководитель контакт-центра
Разработка и контроль выполнения бизнес-процессов, стандартов, регламентов работы колл-центра Планирование и координация, обеспечение бесперебойной работы колл-центра Ведение и анализ статистики, предоставление отчетности Подбор, обучение и адаптация персонала Разработка системы мотивации сотрудников Взаимодействие со всеми подразделениями организации Введение новых услуг колл-центра Выполнение плановых показателей Поиск клиентов для колл-центра (активные продажи) Выставление счетов, полное сопровождение сделки Решение конфликтных и сложных ситуаций с клиентами. Ведение нескольких проектов одновременно
Декабрь 2004 — Октябрь 2007
2 года 11 месяцев
ООО Колл-центр Контакт-Сервис
Санкт-Петербург
Менеджер по продажам
- Активные продажи в сегменте корпоративных клиентов; проведение переговоров, телефонные звонки, деловая переписка; расширение клиентской базы; подготовка коммерческих предложений; подготовка и заключение договоров; ведение отчетности
Декабрь 2003 — Ноябрь 2005
2 года
ООО Колл-центр Инфотелл
Санкт-Петербург
Руководитель направления
Организация работы трудового коллектива; проведение переговоров, совещаний, заключение договоров; поиск и привлечение потенциальных клиентов; маркетинговые исследования, анализ деятельности конкурентов; планирование, контроль выполнения плана; составление и внедрение различных методических пособий и алгоритмов работы операторов-консультантов; оптимизация Баз Данных (тестирование БД, составление технических заданий для разработки программного обеспечения, разработка рубрикаторов).
Август 2001 — Апрель 2004
2 года 9 месяцев
Менеджер по развитию
Санкт-Петербург
ЗАО Титан-Информационный сервис
Заместитель директора по клиентским отношениям
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
Клиент-менеджер
Высшее образование
2000
- Поддержание и развитие существующей клиентской базы; увеличение, структурное формирование и удержание клиентской базы, обеспечение качественного обслуживания клиентской базы, отбор персонала, аттестация сотрудников, документация, переговоры с ключевыми клиентами, решение конфликтных ситуаций, отчетность, активный поиск клиентов, переговоры на уровне первых лиц, Организация и проведение обучающих семинаров для пользователей СПС Консультант Плюс.
Инженер по сопровождению СПС Консультант Плюс- Актуализация и пополнение информации на компьютере пользователя; установка новых версий системы; первичное обучение пользователей СПСОтветственность
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2011
Личностные характеристики:
коммуникабельна, доброжелательна, не конфликтна, инициативна и дисциплинирована.
Профессиональные навыки, умения, компетенции:
опытный пользователь ПК: MS Office , Internet , СПС Консультант Плюс , Гарант, Кодекс, Референт.
Хобби, спорт:
плавание, бег, лыжи, театр, литература, дизайн, кулинария, цветоводство
Ленинградский государственный институт культуры им. Н. К. Крупской
2003
Искусств
Ленинградский государственный институт культуры им. Н. К. Крупской
2003
,
Ленинградский государственный институт культуры им. Н. К. Крупской
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения