Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяКандидат
Женщина, 37 лет, родилась 28 октября 1987
Красноярск, р‑н Советский, готова к переезду, готова к командировкам
Где ищет работу
Санкт-Петербург
Все районыКрасноярск
Все районыпомощник директора
35 000 ₽ на руки
Специализации:
- Секретарь, помощник руководителя, ассистент
Занятость: полная занятость
График работы: полный день
Опыт работы 12 лет 4 месяца
Сентябрь 2015 — Май 2018
2 года 9 месяцев
Футбольная Школа "Юниор" г. Красноярск
Санкт-Петербург
Менеджер по работе с клиентами , специалист call-центра
Прием входящих звонков от потенциальных клиентов, запись на пробное занятие.
Встреча, прямое общение с потенциальными клиентами. Презентация школы родителям и продажа абонементов.
Ведение базы клиентов в специализированной программе.
Сопровождение, консультирование и построение доверительных отношений с клиентами.
Разрешение конфликтных ситуаций и организация текущей работы школы.
Контроль работы персонала: координирование работы тренеров и администраторов.
Составление отчетности, учет и контроль материальных и денежных средств.
Развитие филиалов и поиск новых площадок для ведения тренировок.
Достижения:
1. Внедрение специализированной программы для администрирования и перенос клиентской базы.
2. Организация и проведение спортивных мероприятий (1500-4000 человек) –поиск партнеров, поиск и формирование спортивной и наградной продукции для проведения мероприятий.
Встреча, прямое общение с потенциальными клиентами. Презентация школы родителям и продажа абонементов.
Ведение базы клиентов в специализированной программе.
Сопровождение, консультирование и построение доверительных отношений с клиентами.
Разрешение конфликтных ситуаций и организация текущей работы школы.
Контроль работы персонала: координирование работы тренеров и администраторов.
Составление отчетности, учет и контроль материальных и денежных средств.
Развитие филиалов и поиск новых площадок для ведения тренировок.
Достижения:
1. Внедрение специализированной программы для администрирования и перенос клиентской базы.
2. Организация и проведение спортивных мероприятий (1500-4000 человек) –поиск партнеров, поиск и формирование спортивной и наградной продукции для проведения мероприятий.
Март 2013 — Август 2015
2 года 6 месяцев
ООО "Мобилон Телекоммуникации"
Санкт-Петербург
Специалист call-центра.
- Работа с клиентами:
Решение вопросов по договорам, бухгалтерским документам, сверке расчетов, настройкам, тарифам; Подготовка, подписание и переоформление договоров; Прием, обработка и распределение входящих звонков;
Претензионная работа;
Формирование отчета по должникам, распределение клиентов между сотрудниками отдела, контроль %-та оплаты, возврат денежных средств клиентам.
- Работа с документами:
Оформление бухгалтерских документов;
Формирование пакета документов для рассылки клиентам;
Подписание, паковка, отправка с курьером оригиналов;
- Работа с операторами связи:
Оплата счетов; контроль наличия оригиналов документов;
Проведение документов;
-Работа с партнерами:
Контроль поступления документов, проведение оригиналов, оплата счетов.
По совместительству выполнение обязанностей офис-менеджера (в связи с временным отсутствием) - прием клиентов в офисе, работа с кассой, прием корреспонденции и распределение писем между сотрудниками, работа с почтой, заказ канцелярии на всю компанию, работа с поставщиками.
Работа с программой 1С 7.7 Торговля и Склад; 1С 7.7 Услуги связи.
Решение вопросов по договорам, бухгалтерским документам, сверке расчетов, настройкам, тарифам; Подготовка, подписание и переоформление договоров; Прием, обработка и распределение входящих звонков;
Претензионная работа;
Формирование отчета по должникам, распределение клиентов между сотрудниками отдела, контроль %-та оплаты, возврат денежных средств клиентам.
- Работа с документами:
Оформление бухгалтерских документов;
Формирование пакета документов для рассылки клиентам;
Подписание, паковка, отправка с курьером оригиналов;
- Работа с операторами связи:
Оплата счетов; контроль наличия оригиналов документов;
Проведение документов;
-Работа с партнерами:
Контроль поступления документов, проведение оригиналов, оплата счетов.
По совместительству выполнение обязанностей офис-менеджера (в связи с временным отсутствием) - прием клиентов в офисе, работа с кассой, прием корреспонденции и распределение писем между сотрудниками, работа с почтой, заказ канцелярии на всю компанию, работа с поставщиками.
Работа с программой 1С 7.7 Торговля и Склад; 1С 7.7 Услуги связи.
Июль 2012 — Январь 2013
7 месяцев
ТА «Олимп»
Санкт-Петербург
Менеджер по туризму
Консультирование клиентов и продажа услуг фирмы.
Январь 2012 — Май 2012
5 месяцев
Санкт-Петербург
Кассир
Осуществление операций по приему, учету, выдаче и хранению денежных средств и ценных бумаг с обязательным соблюдением правил, обеспечивающих их сохранность. Ведение на основе приходных и расходных документов кассовой книги. Сверка фактического наличия денежных сумм и ценных бумаг с книжным остатком. Составление кассовой отчетности. Опыт работы с программой 1С 7.7 торговля
Август 2010 — Январь 2012
1 год 6 месяцев
УФМС России по Красноярскому краю
Санкт-Петербург
Старший специалист 1-ого разряда
Оказание услуг по оформлению и выдаче приглашений на въезд в Российскую Федерацию иностранных граждан и лиц без гражданства. Работа с входящей и исходящей документацией, прием граждан.
Декабрь 2005 — Август 2010
4 года 9 месяцев
Развлекательный кино-комплекс «XL»
Санкт-Петербург
Аниматор
Организацией и проведением детских мероприятий и банкетов
Навыки
Уровни владения навыками
Опыт вождения
Права категории B
Обо мне
Личностные характеристики:
Общительна, энергична и трудолюбива. Легко обучаема, перспективна, к работе отношусь ответственно. С клиентами общаюсь тактично и вежливо, конфликтные ситуации сглаживаю, морально устойчива. Усидчива. Опытный пользователь ПК.
Хобби, спорт:
Закончила курсы "Актерского мастерства", "Техника речи". Хожу в спорт.зал, бассейн.
Дополнительные пожелания к рабочему месту:
не имеет значение
Общительна, энергична и трудолюбива. Легко обучаема, перспективна, к работе отношусь ответственно. С клиентами общаюсь тактично и вежливо, конфликтные ситуации сглаживаю, морально устойчива. Усидчива. Опытный пользователь ПК.
Хобби, спорт:
Закончила курсы "Актерского мастерства", "Техника речи". Хожу в спорт.зал, бассейн.
Дополнительные пожелания к рабочему месту:
не имеет значение
Высшее образование
2010
ГОУ ВПО ВСГАО Государственное Образовательное Учреждение Высшего Профессионального Образования
Учитель истории
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения